Étude De La Concentration Du Secteur Bancaire Marocain – Arije / Dessin À Colorier Du Drapeau Suisse | Drapeau, Drapeaux Du Intérieur Drapeau Suisse Dessin - Greatestcoloringbook.Com | Greatestcoloringbook.Com
Il est indéniable que les règles en matière de gouvernance bancaire introduites par la nouvelle loi constituent une grande avancée, mais elles restent toutefois en retrait par rapport aux meilleures pratiques au niveau international. Le CESE le dit clairement dans son avis sur le projet de loi bancaire, émis à la demande du Président de la Chambre des Conseillers. « Le secteur bancaire marocain, précise cet avis, a atteint un niveau de maturité qui nécessite l'adoption d'un cadre réglementaire plus avancé en matière de gouvernance en rapport avec les risques auxquels les établissements sont exposés et avec la protection des intérêts de toutes les parties prenantes susceptibles d'être affectées par le pilotage de l'organisation et les décisions des établissements ».
Management Bancaire Au Maroc Sur
1. REVUE DE LITTERATURE 1. GESTION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT 1. GESTION DE LA RELATION CLIENT 1. 2. LA DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT 2. LA NOTION DU RISQUE ET LE DISPOSITIF DU MANAGEMENT DES RISQUES 2. NOTION DU RISQUE 2. CONCEPT DU MANAGEMENT DES RISQUES 2. 3. DEMARCHE D'IDENTIFICATION ET D'ÉVALUATION DES RISQUES 2. 4. CARTOGRAPHIE DES RISQUES 3. ETUDE DE CAS (CARTOGRAPHIE DES RISQUES) 3. CHOIX DE L'ECHANTILLON 3. Management bancaire au maroc par concoursn. LE CHOIX DES PERSONNES INTERROGEES 3. OUTILS DIGITAUX DE NOTRE ECHANTILLON 3. BORJ CRM – GROUPE ATTIJARIWAFA BANK 3. APPLICATION MOBILE – CFG BANK 3. IDENTIFICATION ET MESURE DES RISQUES 3. 5. CARTOGRAPHIE DES RISQUES Ces documents peuvent également vous intéresser!
L'étude empirique menée dans le cadre de cette recherche, portant sur deux banques, CFG et Attijariwafa bank, qui constituent notre échantillon du secteur, dégage que chaque établissement pratique les outils digitaux qui lui permettent de réinventer sa relation client, et d'offrir un service bancaire premium à une clientèle devenue de plus en plus exigeante. Nous nous sommes interrogés tout d'abord sur les activités réalisées dans le cadre de la gestion de la relation client à la banque, les risques bancaires associés à chacune de ces activités, et puis l'évaluation des risques identifiés avant et après l'introduction des outils CRM et applications mobile à l'aide d'une grille d'évaluation comportant deux variables que sont la probabilité d'occurrence et l'impact en cas de survenance des risques. Une étude à échantillon étendu aurait été certainement plus significative et plus représentative en prenant en compte la taille du secteur, mais vu les difficultés rencontrées et qui se résument dans le refus de certains responsables de répondre aux questions relatives à leurs fonctions, nous nous sommes donc contentés des représentants des deux banques qui ont accepté d'intervenir dans notre étude, et qui ont éventuellement mis en évidence l'impact des stratégies digitales instaurées dans leurs établissements respectifs sur la gestion des risques liés à la satisfaction de leurs clients.
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