Jeux Et Exercices De Négociation
Chaque employé a ses impératifs et ne peut changer son planning. Différents types d'impératifs rentrent en jeu: maladie d'un proche, vacances entre amis, « besoin de décompresser », voyage organisé depuis des mois … Le rôle du supérieur est donc essentiel. Il doit jauger qui prend des vacances et à quel moment afin de trouver un compromis entre toutes les parties. L'objectif: trouver un planning qui convienne à tout le monde Mon impression: c'est un très bon exercice car cela correspond parfaitement à une situation en entreprise. Il est difficile pour un supérieur de choisir qui peut prendre ses vacances, ou non. 2 exemples de conversation pour (bien) négocier son salaire. L'essentiel est de trouver un compromis. Le compromis ne peut pas parfaitement satisfaire toutes les parties, cependant la plupart sont satisfaites. Je pense qu'il faut être malin pour trouver une solution qui nous arrange, sans que les autres ne s'en rendent compte. Négociation pour les bananes: Le principe: Négociation entre deux personnes, un a besoin de la peau de la banane et l'autre de la chair.
Jeux Et Exercices De Négociation Et Relation Client
Faisons un petit tour de celles qui nous viennent en tête immédiatement. Tout d'abord, dans le cadre général, un certain nombre de points nous semblent prépondérants afin que la négociation ou la partie se passe pour le mieux. Il faut tout d'abord se préparer! En effet, l'information est reine et apprendre doit rester un objectif central que l'on parle du jeu ou d'une négociation. Ainsi, on se devra de connaître le dossier sur le bout des doigts mais également connaître les points forts et les points faibles de l'autre partie. Il paraît difficilement imaginable de jouer une belle partie sans en connaître les règles ou la manière de jouer de son adversaire. De même, entamer une négociation sans connaître son sujet ni l'interlocuteur et la société qu'il représente semble au mieux mener à des échanges stériles ou au pire à un échec. Jeux et exercices de négociation et relation client. C onnaître les habitudes culturelles de la partie adverse afin de ne pas faire de faux pas est un signe d'appréciation qui place l'échange dans un climat idéal.
"Résoudre" le dilemme du prisonnier consiste à rendre stable cette stratégie de coopération qui consiste à ne jamais avouer alors qu'on ne « sait » pas encore ce que l'autre va faire. (voir cette animation vidéo issue d'un MOOC de l'UCL). Mais dans la réalité, comment faire des anticipations rationnelles sur le comportement subjectif de l'autre: en fonction d'une confiance répétée? de la réputation des joueurs? du coût d'une trahison? Jeux et exercices de négociation et relation. d'une convention? Or toute la théorie des jeux se fonde sur des fonctions de préférences qui doivent être continues et sur des stratégies qui doivent être probabilistes et non pas aléatoires (sur les hypothèses de la théorie des jeux, voir Walliser 2002). 2. A la recherche d'un « équilibre de Nash » Un équilibre de Nash (voir Brasseur 2005) est une situation stable où chacun anticipe correctement ce que les autres vont faire, alors: aucun joueur n'a intérêt à dévier unilatéralement de sa stratégie ("toutes choses égales par ailleurs"); et aucun joueur ne regrette son choix après avoir constaté celui des autres joueurs: il n'aurait pas pu faire mieux et on a maximisé les gains nets.