Le Tableau De Bord - Ista Ofppt — Emploi Vendeuse Haguenau

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Saturday, 17 August 2024

A ne pas confondre avec la notion de tableau de bord: Reporting Management Information System Le Reporting? Il désigne l'ensemble des informations relatives aux réalisations d'une période préparé pour un niveau de responsabilité supérieur Reporting / Tableau de bord Outil de mesure de performances et de contrôle Reporting Tableau de bord Après l'action (pour la hiérarchie) Pendant l'action Il existe plusieurs similitudes entre le reporting et le tableau de bord. Il n'en demeure pas moins que les deux sont distincts. Jack Gray et Yvon Pesqueux listent les similitudes suivantes dans leurs études: Les deux sont des outils d'aide à la décision, regroupant un ensemble d'indicateurs, mesurant l'objectif. Ils recherchent les causes et les tendances en modélisant l'entreprise avec l'obtention d'information dans des délais brefs et avec l'adaptation de l'organisation existante. Le reporting et le tableau de bord permettent tout deux de mesurer la performance. Le reporting groupe évaluera plus spécifiquement la performance globale.

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Click here to load reader TRANSCRIPT 1. 12. 09. 2005 Tableaux de bord et performance Stphane Gilliron Etat du Valais 1950 Sion 2. Contexte Linformation est rattache la Prsidence du Conseil dEtat etassume, face au Gouvernement, la responsabilit de linformation du public, la communication, les rapports avec les mdias et linformation interne en utilisant et en dveloppant les technologies ncessaires. Le fonctionnement du service est organis sur deux niveaux. Le premier concerne les objectifs politiques, le second le groupe de produit. 2005 P1102 P1103 P1104 P1101 OP GP GAF Dir. 3. Avantages du tableau de bord? Mesure la qualit des prestations du service et permet: - de le situer par rapport un objectif, - de corriger les carts qui pourraient tre dtects, - de mettre en place les projets d'amlioration continue. La valeur ajout;-) Meilleur cadrage des processus permettant le management des objectifs politiques, groupe de produits et activits. Mise en vidence des principes gnraux qui ont t adopts par le Parlement pour assurer la ralisation des objectifs fixs et pour garantir la satisfaction des usagers.

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la performance – atteinte d'objectif – est intimement liée à la notion de pilotage stratégique. Le pilotage se définit, selon Lorino, comme: • « Un processus de passage à l'action, de coordination impliquant d'identifier les leviers pouvant avoir une influence sur la performance. » Piloter est donc un processus dans la mesure où il requiert un certain niveau de formalisation et de codage qui permet de porter à la connaissance collective les actions à mener. Ceci consiste, en pratique, à mettre à la disposition de la direction de l'entreprise un nombre limité d'indicateurs variés. Ils seront regroupés sous la forme d'un « tableau de bord », dans le dessein d'aider ces dirigeants dans leurs prises de décisions stratégiques. Le système d'information: • Le tableau de bord apparaît comme la réunion d'informations pour un responsable. Il puise ses informations du système d'information de l'entreprise. • Un système d'information est un ensemble cohérent fourmillant d'informations et de données nécessaires au fonctionnement de l'entreprise.

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Tableaux de bord et infographies pour la présentation d'indicateurs de performance clés (KPI) dans divers domaines tels que l'informatique, la finance, le service client, la gestion des ressources humaines, etc. Gardez toujours un œil sur les développements et les objectifs Les dirigeants d'une entreprise doivent toujours être conscients de l'efficacité de chaque service. Étant donné que les exigences et les tâches des différentes divisions varient considérablement, il est essentiel de pouvoir présenter rapidement les développements et objectifs les plus importants et les plus actuels. Les indicateurs de performance clés fournissent un aperçu clair des informations requises de chaque secteur de l'entreprise. Les indicateurs de performance clés vous permettent de documenter les investissements et les revenus passés ainsi que de prévoir les dépenses et les bénéfices futurs. Présenter des personnalités de manière professionnelle Cet ensemble contient des chiffres clés concernant les domaines de la finance, des ressources humaines, du service client, de la gestion informatique, du développement, de la logistique, de la production et des études de marché.

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Qualité de l'enseignement - note de satisfaction des clients pour les cours dispensés; des clients pour les supports pédagogiques; - nombre de réclamations; - nombre de remplacement d'enseignants pour insatisfaction; - taux de fidélité de la clientèle; - taux d'abandon pour cause d'insatisfaction. Mise en place rapide des cours - délai moyen d'évaluation des élèves à l'inscription; - délai moyen d'attente entre l'inscription et le début des cours; en cas de remplacement d'un enseignant. Progression des élèves - évaluation des élèves à l'inscription; la fin de chaque trimestre; - taux de réussite aux examens; cause d'objectifs atteints; Taux d'évolution des résultats scolaires. II- La remontée des informations (reporting) Définition et objectif: Le reporting permet de fournir à la hiérarchie un compte rendu périodique des actions accomplies et des résultats obtenus par une unité de gestion (centre de responsabilités, filiale, usine…). C'est un outil de contrôle a posteriori, primordial pour les entreprises dont la gestion est décentralisée.

• Pour témoigner d'une anomalie, d'une dégradation ou d'un écart par rapport à l'objectif; • Pour concentrer l'action sur l'urgent et l'essentiel.

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