Fiche De Prise En Charge Sav Par
Contester un refus de prise en charge par un SAV Objet: Commande numéro [référence] Le [date], j'ai acquis une voiture radiocommandée [Marque] pour un montant de [date] dont vous trouverez en pièce jointe la facture. J'ai choisi ce modèle sur les conseils de votre vendeur qui en avait vanté la robustesse et parce qu'il était garanti pièces et main d'oeuvre pendant 2 ans. Or, après seulement quelques utilisations, le contrôleur électronique ESC a brutalement cessé de fonctionner. Après avoir effectué les vérifications et les manipulations demandées par votre service après-vente le problème n'a pas pu être résolu. L'objet étant toujours sous garantie, j'ai donc téléphoné de nouveau au SAV pour lui demander une prise en charge des réparations ou un remplacement, mais ce dernier refuse catégoriquement, car selon lui la panne résulterait d'une utilisation anormale de la voiture radiocommandée, et ce, sans jamais l'avoir vue... Fiche de prise en charge savoir. Je conteste donc vivement cette conclusion, la voiture a toujours été utilisée selon les préconisations du mode d'emploi et c'est à vous d'en apporter les preuves du contraire.
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Date de MAJ: 26/08/2010 Indice 02 Parc Industriel de Tabari - Rue des Châtaigniers BP 79417 - 44194 CLISSON cedex - FRANCE Tél. : +33 (0) 2 40 36 16 67 - Fax: +33 (0) 2 40 36 16 78 E-mail: COMMENTAIRES / Comments: Comment nous retourner votre document / How to contact us: Par tél / by phone: +33 (0)2 40 36 16 67 Par fax / by fax: +33 (0)2. 40. 36. Fiche de prise en charge sav pour. 16. 78 Par mail / by E-mail à votre chargé SAV: Régions Nord Ouest (jaune), Ouest (rouge) et Paris / Ile de France (violet): Patricia FORGET: Les autres régions + export: Marina POUPLARD: (1): (2): Voir sur étiquette en haut de l'huisserie à l'intérieur de la cabine/Please refer to the sticker on top of the door frame inside the pods Si vous n'avez pas les références Altor, merci joindre photo de la pièce et/ou de la cabine afin de traiter votre demande au plus vite / If you don't have Altor references, please add pictures of the requested components and/or pictures of the pod. Date de MAJ: 26/08/2010 Indice 02
Il peut assurer aussi bien l'entretien que la réparation ou l'échange d'un produit. Formulaire de prise en charge SAV - Documentation Bâtiment. Le SAV englobe l'ensemble des actions entreprises par une société après l'achat d'un produit, regroupant également la livraison et la mise en place du bien, mais également l'assistance technique auprès du consommateur, qu'elle soit physique, téléphonique ou par mail. Ce service peut parfois être facturé, mais étant un outil majeur à la fidélisation de la clientèle, il est dans la plupart du temps inclus dans le contrat de vente de la marchandise. Quelles sont les missions d'un Assistant SAV? Les missions de l'Assistant SAV peuvent être séparées en deux parties distinctes, qui sont le relationnel avec la clientèle et le suivi technique.
En interne: L'Assistant SAV est en relation avec beaucoup de collaborateurs au sein de son entreprise. Il a tout d'abord un contact régulier avec son supérieur hiérarchique, le Responsable SAV, mais également avec les différents responsables des services techniques et de maintenance. En fonction des dysfonctionnements, il peut aussi avoir à être en contact avec les services techniques des fournisseurs. Il est en contact permanent avec son équipe au sein du Service Après-Vente, mais également avec le service commercial et les équipes de force de vente. En externe: Les contacts de l'Assistant SAV se résument principalement à la clientèle par les canaux physique, téléphonique et mail. Comment devenir Assistant SAV? Quelles sont les évolutions possibles? Réussir une gestion d'un s.a.v. Aujourd'hui, les employeurs sont plutôt séduits par des profils de Bac+2, dont les candidats ont validé des BTS ou des DUT, en lien avec le produit. Un Assistant SAV, avec plusieurs années d'expérience et de bons résultats, peut prétendre à devenir Superviseur, puis Responsable d'un service.