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19 mai 2016 Motivation des équipes La clé du management commercial passe toujours par la motivation des commerciaux et leur accompagnement pour les aider à devenir plus performants. Processus vital pour votre entreprise, le management commercial se réfléchit et se déploie avec une stratégie adaptée. Nos astuces pour booster l' efficacité commerciale de vos équipes et faire la différence sur le terrain! 1. Coaching d'ÉQUIPE: les méthodes de management commercial recommandées Pour (re)dynamiser votre équipe et lui permettre d'atteindre le maximum de ses capacités, rien de mieux que de mettre en place une stratégie gagnant-gagnant. Le management autoritaire, ou tout au moins distancé et directif, a vécu. Vous assoirez complètement votre position hiérarchique en maîtrisant l'art de l'information descendante (vers votre équipe) mais aussi ascendante (vers vous). Cela passe par l'écoute, l'empathie, le questionnement, l'absence de jugement, l'exemplarité (« je dis ce que je fais et je fais ce que je dis) et, surtout, un feedback constant.

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2. Développer un esprit d'équipe Une des motivations de la force de vente est la cohésion d'équipe. Organiser des réunions régulières, team building ou autres moments de convivialité permet de favoriser les échanges et l'entraide entre les commerciaux dans le but de fédérer une équipe. Il existe dans chaque entreprise un « effet de groupe », il est donc opportun de se servir des « leaders naturels » pour motiver ses commerciaux. Organiser un team building sous forme d'escape game, de rallye 4×4, ou d'animation Haka… Découvrez par exemple le catalogue des animations créé par Châteauform'. 3. Instaurer un climat de confiance / Le management par les valeurs Pour bien manager une équipe de vente, il est nécessaire d'instaurer un climat de confiance entre chacun des membres, mais également au sein de l'entreprise dans sa globalité. Pour cela, il est nécessaire de tenir ses engagements en respectant sa parole et tenir ses promesses pour montrer l'exemple. La confiance va développer l'autonomie et la prise d'initiative.

Attention, si un salarié à toujours un projet, celui-ci n'est pas toujours un plan de carrière, il peut avoir un projet personnel. Piloter les objectifs et résultats Demander des résultats à un commercial sans piloter ses objectifs et ses résultats est un non-sens. Je vois encore trop souvent de managers, et de responsables de secteurs, qui se bornent à calculer les objectifs en faisant tout simplement une division de leurs propres objectifs en fonction du nombre de commerciaux. Pire, certains managers vont aller jusqu'à diviser le reste à faire du mois par le nombre de jours restant… « Pourquoi un commercial réussirait, en 10 jours, ce qu'il n'a pas réussi en 20? » Ce type de management ne sert qu'à rassurer les directions et passer une bonne journée. Les objectifs d'un commercial sont fonction de ses réussites précédentes. Si un commercial est dans le creux de la vague, il est préférable de lui demander 10 pour qu'il atteigne 15, que de lui demander 20. L'effet sur la motivation ne sera pas du tout le même.

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Pourquoi ses résultats sont en baisse? Pourquoi la qualité n'est-elle pas au rendez-vous? Mais pour cela, il faut accepter d'entendre ce qu'il a à dire. Même si cela ne fait pas plaisir. Peut-être que votre méthode de management doit être remise en cause? Et pourquoi pas? Dans le même temps, vous aurez beaucoup à apprendre des retours terrains. Vos commerciaux peuvent vous remonter des informations importantes sur la concurrence, le marché ou les tendances. Ils sont un outil de veille informationnelle. Donner du sens à la stratégie de l'entreprise et aux missions Donner du sens au travail de chacun est une mission importante du manager. Tout d'abord, il faut expliquer la stratégie de l'entreprise. Expliquer pour l'entreprise prend une orientation différente de l'année précédente. C'est ce qu'on appelle accompagner le changement. A une époque ou le digital est devenu omniprésent, le travail du commercial change. Il est important de l'expliquer et de donner du sens aux nouvelles missions.

Une manière d'instaurer cette confiance est le management par les valeurs plutôt que par les règles. Cela permet de donner plus d'autonomie et de responsabilité aux équipes parce qu'elles partagent ces valeurs. C'est l'engagement qui est recherché et non l'obéissance des équipes. En tant que manager commercial, n'hésitez pas à donner du sens aux membres de l'équipe. Un commercial doit faire preuve d'autonomie et de réactivité pour satisfaire son client. Une fois la confiance et l'autonomie instaurées, le talent et le manager gagnent du temps et de l'efficacité. motivation personnelle et la reconnaissance Motiver ses commerciaux passe par la reconnaissance qui va permettre au commercial concerné de se sentir valorisé et de développer un sentiment de fierté. Les récompenses uniquement pécuniaires ne sont pas forcément motivantes sur le long terme. Bien manager une équipe de vente, c'est savoir être attentif au bien–être de ses commerciaux pour stimuler davantage leur créativité et leur implication dans leurs différentes missions.

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Pour la définition des missions, le manager va aider le commercial s'organiser dans son travail en lui « imposant » un nombre de visites par jour, du temps pour les tâches administratives, le temps de déplacement et de restauration dont il dispose, le temps de formation (sur un nouveau produit par exemple) et pour finir sur la coordination de l'équipe. Dans mon cas il a été difficile de faire adopter la mission de qualification de fichier aux stagiaires. Il a fallu leur expliquer l'importance de la tenue à jour d'un fichier. Il fallait aussi faire comprendre aux commerciaux qu'il était difficile de remplir cette mission avec peu de moyen (deux téléphones pour quatre). Pour rendre cette mission plus stimulante, nous nous sommes mis d'accord sur des produits que l'on pouvait vendre par téléphone. Une commande les encourageait beaucoup et les poussait à persévérer. En conclusion, « être manager commercial c'est être un passeur entre la réflexion et l'action en internet et à l'extérieur de l'entreprise ».

Si votre commercial n'est pas dans ses résultats, il est de votre responsabilité de comprendre pourquoi. Est-ce un problème d'objectifs? de secteur? Est-ce un problème personnel? Enfin, si vos objectifs commerciaux ne sont pas cohérents, c'est à vous de l'expliquer à votre direction, non pas à vos commerciaux d'en faire les frais. Piloter la rémunération de commerciaux Si les commerciaux ne travaillent pas que pour l'argent, c'est quand même le nerf de la guerre. Surtout si ces derniers sont payés à la commission, et uniquement la commission. Piloter la rémunération de vos collaborateurs est donc indispensable. Plus ils gagneront, plus vous gagnerez. Et pourtant, les bons résultats ne vont pas toujours avec de belles commissions. Certains produits ne sont pas aussi rémunérateurs que d'autres. Certains commerciaux vont avoir tendance à accepter plus de négociations que les autres. Enfin certaines ventes sont très rémunératrices avec des offres complémentaires ou des ventes additionnelles.

Le GUICHET UNIQUE ENFANCE vous accueille les lundis et jeudis matins de 8h30 à 12h & uniquement SUR RDV en ces temps d'urgence sanitaire. Tél. Petite enfance - Mairie de Saint-Gilles. : 04 34 39 58 28 Mail: Prestations concernées: restauration scolaire accueil périscolaire (matin avant et soir après l'école, mercredi) accueils de loisirs (vacances scolaires) stages sportifs (vacances scolaires) Le GUICHET UNIQUE simplifie les démarches des familles en regroupant les inscriptions des enfants à la cantine, au Centre de Loisirs et aux accueils périscolaires, en un lieu unique. Avec le GUICHET UNIQUE ENFANCE vous ne vous déplacez qu'une fois vous n'avez qu'un interlocuteur pour tous les services Enfance les documents justificatifs ne vous sont demandés qu'une fois les encaissements sont regroupés en un compte familial et les moyens de paiement modernisés NOUVEAU LE PORTAIL FAMILLES Connectez-vous ici même: votre nouvel espace électronique vous permet toutes ces démarches (d'inscription, mais également de paiement) sur internet, en toute sécurité, où que vous soyez et quand vous le souhaitez.

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