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La fonction de responsable de secteur dans l'aide à domicile requiert un certain niveau de formation et une bonne connaissance de ce champ d'intervention. Premier niveau d'encadrement Chargé d'organiser et de superviser les activités des services d'aide et d'accompagnement à domicile (SAAD) dans un périmètre donné, le responsable de secteur constitue le premier niveau d'encadrement de ces structures. Il exerce diverses missions (analyse des besoins de la personne aidée, gestion du planning, encadrement des intervenants…) qui nécessitent une formation et des compétences incontournables. Quelle formation? Les responsables de secteur sont parfois recrutés en interne mais l'activité se professionnalisant, un certain niveau de formation est aujourd'hui attendu. Aucun diplôme spécifique n'existe pour exercer cette fonction mais deux titres sont habituellement demandés: le brevet de technicien supérieur (BTS) "Services et prestations des secteurs sanitaire et social" (SP3S) ou le diplôme d'Etat de conseiller en économie sociale familiale (DECESF).

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Le responsable de services à domicile opère dans tous les organismes d'aide et de services spécialisés dans les emplois familiaux. Ceux-ci peuvent être ou non agréés par l'Etat: associations, collectivités, caisses centrales d'activités sociales, entreprises… Description métier Responsable de services à domicile est un métier récent lié au développement des activités de services à la personne. Il exerce une activité pivot dans les organismes en tant qu'intermédiaire entre le directeur et l'intervenant lui-même. Mais il est aussi l'interface entre cet intervenant et la personne qui bénéficie de l' aide à domicile. Cette aide peut être des travaux d'entretien, du jardinage, de la préparation des repas, du ménage, des démarches administratives, du suivi scolaire, des courses… Le responsable organise la prestation à domicile, évalue les besoins du demandeur d'intervention, établit un planning et veille au suivi des prestations. Il recrute et encadre donc les intervenants sur le terrain. Le responsable connaît bien la réglementation économique et sociale de l'aide à domicile ainsi que les dispositifs d'aide financière spécifiques de ce secteur.

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Les métiers en lien avec les services à la personne sont en constante évolution depuis quelques années. Il est fort à parier que ce mouvement se poursuive eu égard au vieillissement de la population dans notre pays. Si vous souhaitez avoir plus d'informations sur le métier de r esponsable de secteur de service à la personne, je vous invite à lire cette fiche métier avec la plus grande des attentions. En quoi consiste le métier de responsable de secteur de service à la personne? Le métier de responsable de secteur de service à la personne est un métier d'encadrement de personnel mais qui est aussi en lien très étroit avec la clientèle. Il s'agit de s'assurer de la qualité des prestations dans des domaines comme les soins, le ménage ou la réalisation de repas pour des personnes dépendantes.

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PROFIL ET PRÉREQUIS Toute personne titulaire du Bac ou d'un diplôme équivalent ou ayant une expérience confirmée de 3 ans dans les secteurs suivants: médical, médico-social, paramédical, sanitaire et social, social, SAP, SAD et management. Positionnement ou entretien diagnostic préalable à l'entrée en formation. Formation accessible aux demandeurs d'emploi et salariés Ordinateur personnel et connexion Wifi nécessaires pour la formation 100% à distance. OBJECTIFS Former des managers de proximité qui vont organiser le travail des intervenants, assurer le lien entre le client final, l'intervenant et la structure. PROGRAMME La formation Responsable de Secteur dans les métiers des Services à la Personne s'articule autour de 3 blocs de compétences. BLOC 1: Analyser une demande et proposer une prestation • C 1. 1 Evaluer les besoins au domicile au regard de la situation du demandeur • C 1. 2 Elaborer et présenter une proposition d'intervention personnalisée • C 1. 3 Contractualiser une prestation BLOC 2: Organiser, mettre en place, gérer et suivre les prestations • C 2.

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Commercial, marketing Le/la responsable d'agence service à la personne a pour mission le développement commercial de l'agence dont il/elle a la charge, à travers les rencontres avec les prospects et le suivi des bénéficiaires. Il/elle manage les équipes, gère les plannings et s'occupe de la gestion administrative et budgétaire de l'agence. Autres intitulés Responsable d'agence service à domicile H-F Responsable d'agence de garde d'enfants H-F Directeur d'agence service à la personne H-F MOTS CLEFS Management Développement commercial Service à la personne Partenariats Activités principales Développement de l'activité commerciale Créer et développer un portefeuille clients, développer le chiffre d'affaires de l'agence. Développer le réseau des partenaires institutionnels et valoriser l'entreprise auprès des acteurs médico-sociaux. Proposer de nouvelles activités, de nouveaux partenaires, de nouveaux projets. Analyser les besoins des clients, leur proposer un contrat adapté et les fidéliser.

Son développement est notamment lié à des évolutions démographiques comme l'allongement de la durée de la vie, le vieillissement de la population, la meilleure prise en charge des maladies graves qui accroît le nombre de pathologies chroniques lourdes. Le secteur se développe également pour la garde d'enfants et l'aide aux devoirs. Les activités exercées par une même agence peuvent donc être très variées. Des évolutions techniques permettant d'accompagner des malades à domicile expliquent également le développement du secteur. Cela permet un recours croissant au maintien à domicile, moins coûteux que l'hospitalisation. Ces évolutions réglementaires, techniques et sociales entraînent une structuration et une professionnalisation progressive du secteur. Le/la responsable d'agence service à la personne est de plus en plus amené(e) à interagir avec les professionnels médico-sociaux. Malgré ces évolutions, les métiers de l'aide à la personne, dont les horaires sont souvent fragmentés et la rémunération peu élevée, manquent d'attractivité, ce qui contribue aux difficultés de recrutement auxquelles peuvent faire face les directeurs d'agence.

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