Dalles Plastiques Jardin: Formateur En Relation Client

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Wednesday, 24 July 2024
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À l'instar d'une relation amicale, la relation client se construit à chaque instant. Savoir écouter, comprendre et conseiller font partie intégrante de cette relation professionnelle. Celle-ci se retrouve dans le commerce, la communication ou le service client. L'objectif de ces formations professionnelles sera de vous donner les clés pour créer, entretenir et améliorer les rapports que vous entretenez avec vos clients. Si celui-ci est satisfait de sa relation avec votre entreprise, il sera beaucoup plus enclin à devenir un client fidèle. Découvrez les ficelles de cette discipline qui va mêler techniques commerciales, psychologie et négociation. À la base de tout commerce se trouve le client. Formateur en relation client sur. Sans lui, l'activité économique d'une entreprise n'existerait pas. L'objectif d'une organisation commerciale est de retenir et fidéliser ses clients tout en élargissant sa base. Pour cela, elle dispose de plusieurs atouts parmi lesquels se trouve la relation client. Comprendre les différentes personnalités pour adapter son discours Chaque personne ou client à une personnalité distincte et réagit différemment en fonction d'une situation donnée.

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La fidélisation est un point clé pour chaque affaire. Attirer la clientèle est une chose, la garder et la faire revenir en est une autre. Celle-ci passe évidemment par un produit ou un service de qualité, mais la relation que vous allez tisser entre vous et votre clientèle l'est tout autant. Ne négligez jamais ce point dans votre entreprise. Pour aller plus loin Une fois que vous maîtrisez tous les aspects de la relation client vous pouvez aller plus loin dans votre apprentissage. Développez vos compétences en techniques de vente afin de peaufiner votre argumentaire et ne rater aucune opportunité. FORMATEUR EN RELATION CLIENT (CDI) (H/F) - EODOM - Paris - Capital Emploi. Vous apprendrez à monter un discours et un argumentaire dans le but de cerner les besoins de vos clients et de le convaincre de la plus-value de votre produit ou service. Cependant, la relation client n'est pas seulement utile pour les métiers de commerciaux. Elle devient nécessaire également pour les métiers de service client ou service après-vente. Apprenez à mettre en place ce service si important dans l'entreprise afin de ne laisser aucun consommateur dans le besoin et faciliter leur fidélisation.

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Nous contacter pour recevoir un dossier d'inscription ou un devis. Principes et méthodes pédagogiques La formation s'appuie sur une pédagogie active basée sur le principe que l'on retient mieux ce que l'on apprend en joignant le geste à la parole et surtout en construisant soi-même son propre savoir. Formateur en relation clients et usagers. Ainsi, les activités proposées aux participants sont perçues par eux comme un moyen de résoudre un problème qu'ils se posent, les solutions qu'ils construiront leur permettront d'améliorer leur compréhension et d'augmenter leurs possibilités d'action dans leur environnement. La pédagogie active favorise également les échanges et la communication, source d'enrichissement et de dynamique de groupe, ainsi que les confrontations d'expériences qui sont analysées en vue de rechercher des solutions et des applications concrètes. Très pratique, cette formation alterne des exposés, des mises en situation qui permettent à chaque participant de prendre conscience de ses comportements en situation réelle.

Profil: De formation supérieure (minimum BAC+3), vous justifiez impérativement d'une expérience réussie de 2 ans minimum en tant que formateur / qualité dans le secteur des centres d'appels de préférence aisance relationnelle, votre sens de la pédagogie et votre rigueur, alliées à votre capacité d'adaptation, sont autant d'atouts indispensables à la réussite de votre îtrise des outils informatiques impé d'emploi: Temps plein, CDI Entreprise: Eodom est le leader Français des services de Relation Client en Homeshoring. Depuis 2007, cette expertise unique de centre de contacts virtuels a permis de séduire plusieurs dizaines de grands comptes: Auchan, Parc Asterix, Taxi G7, et bien d'autres...

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