Iso 9001 Version 2015 : Quelles Évolutions ? Quels Impacts ? – Qualishare | Logiciel Qualité – Qse / Qhse / Qualité Sécurité Environnement | Volkswagen Golf Cabriolet D'Occasion À Acheter - Autoscout24
La nouvelle version de la norme ISO 9001 a été publiée en septembre 2015. La version 2015 de la norme ISO 9001 la rend plus accessible aux organismes de toutes tailles et tous secteurs, plus opérationnelle et facilitatrice de leur activité. Elle renforce la responsabilité de la direction et redonne aux personnes (personnel et parties intéressées) toute leur importance.
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Toujours dans le processus commercial, les compétences nécessaires peuvent être: la maîtrise des techniques de vente, la négociation, la connaissance de la législation commerciale, etc. La version 2015 d' ISO 9001 demande que les compétences nécessaires soient identifiées puis régulièrement évaluées. En cas d'écarts, un plan d'action doit être mis en place pour les corriger (formation, recrutement, etc. ). 6/ Développer une intelligence collective La qualité est l'affaire de tous! Pour obtenir l'adhésion du plus grand nombre de collaborateurs, privilégiez des séances d'information portant sur les points clés: la politique et les objectifs qualité, les actions réalisées et à venir, relatives au management de la qualité, la gestion des non-conformités. 7/ Les exigences « en moins » Quelques exigences de la version 2008 de la norme ont été retirées. Principalement deux: le manuel qualité et les 6 procédures obligatoires (audit interne, gestion des enregistrements…). Bien que ces documents ne soient plus exigés, les entreprises déjà certifiées ont tout intérêt à les conserver s'ils sont bien faits et utiles à l'activité.
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Dans ce chapitre « amélioration », il sera demandé de déterminer et de sélectionner les opportunités d'amélioration pour satisfaire aux exigences de vos clients et accroitre leurs satisfactions. Les typologies données en exemple dans les notes pour les améliorations sont les suivantes: Réactive: actions correctives, Progressive: amélioration continue, Radicale: rupture, Créative: innovation, Par réorganisation: transformation. Vous pouvez constater que la notion d'action préventive disparait de cette version pour laisser place à des opportunités d'amélioration. Résumé En conclusion les évolutions de la future norme ISO9001 portent sur 7 axes: L' engagement de la direction: la direction devra être un véritable moteur du SMQ et démontrer son engagement dans la démarche qualité. Les risques et les opportunités des activités de votre entreprise. Le contexte de l'entreprise et les besoins des parties prenantes: le SMQ devient un outil aux services de la finalité et des orientations stratégiques de l'entreprise.
En un mot la trace de tout ce qui a changé et donc tout ce que vous avez du adapter. 8. 4 Maîtrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes Ici on vous demande de conserver les critères de choix d'un prestataire, son évaluation, réévaluation, vos méthodes démontrant votre maîtrise et résultats de la surveillance. Pour être complet vous tracerez les dysfonctionnements survenus (si vous ne les traiter pas en non conformité). 8. 1 Maîtrise de la production et de la prestation de service Le cahier des charges / contrat faisant état des activités à réaliser et résultats à obtenir. Cette exigence existe déjà pour la conception et le développement. Ici il s'agit des projets "normaux". 8. 2 Identification et traçabilité Quand la traçabilité est une exigence vous devez pouvoir démontrer l'identification unique de chaque produit (Numéro, nom, configuration, couleur…vous avez le choix). 8. 3 Propriété des clients ou des prestataires externes Quand la propriété du client est endommagée ou perdue vous devez tracer cet événement et l'en informer.
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Article rédigé par Cathar Eleven Note importante Beaucoup de confusion en préfécture et assurances sur ce modèle: uniquement produit en rouge et en noir.
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