Retail : Lutter Contre La Démarque Inconnue / Maison À Vendre À Colleville Montgomery
Coûteuse, cette solution offre aussi l'avantage de surveiller à la fois les clients... et les employés. Impliquer les salariés Car les salariés, qui voient parfois une manière d'augmenter leurs revenus, sont aussi responsables de la démarque inconnue dans près d'un tiers des cas, selon l'enquête Ifop-Checkpoint. Les techniques de vol les plus fréquentes? Les remboursements d'articles à des clients fictifs ou l'annulation d'une transaction. Benoît Robet, fondateur de Loss Prévention, cabinet de conseil spécialisé dans la lutte contre la démarque inconnue, conseille d'impliquer les employés dans une politique de prévention. «C'est possible de limiter les risques notamment par des procédures - comme l'accès par un code pour enregistrer une modification sur un ticket de caisse -, une culture d'entreprise et une bonne communication», estime-t-il. La lutte contre la DI et le ROI | Seris France. Sans oublier intégrer dans votre équipe les prestataires extérieurs, comme la femme de ménage, afin qu'ils se sentent concernés par les problèmes liés aux vols internes, qui rognent sur la rentabilité du magasin.
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On désigne par le terme de « démarque inconnue » les vols et disparitions inexpliquées d'articles dans les rayons des magasins. Il s'agit plus précisément de la différence entre le chiffre d'affaires que le commerce aurait dû réaliser en fin d'exercice – donnée basée sur les stocks et les ventes effectuées – et le montant réellement encaissé. La démarque inconnue rassemble plusieurs catégories de pertes: les vols perpétrés par les clients (43, 7%); les vols commis par le personnel (30, 6%); les erreurs internes (18, 7%); les pertes imputables aux fournisseurs (7%). (chiffres Checkpoint Systems pour l'année 2010) Un manque à gagner considérable Tous secteurs confondus, le manque à gagner annuel lié à la démarque inconnue tourne autour de 4, 5 milliards d'euros. Ce montant correspond à une perte d'environ 1, 5% du chiffre d'affaires pour le commerce et la distribution. Lutter contre la demarque inconnue femme. Les produits sensibles au vol De manière logique, les articles fréquemment volés sont les plus chers, les plus petits et les plus tendance.
La démarque inconnue se définit par la différence entre le stock théorique comptable d'une surface de vente et son inventaire réel. Exprimée en pourcentage du chiffre d'affaires, elle constitue un manque à gagner pour les entreprises impactant sensiblement leur seuil de rentabilité. Lutte contre la démarque inconnue - Solutions de sécurisation. Cette différence entre le produit des ventes que l'entreprise devrait avoir perçu (fondé sur l'inventaire des stocks et les achats) et le montant réellement encaissé, trouve son origine dans de multiples causes désormais identifiées par les spécialistes du secteur de la distribution: Pertes administratives Fraudes et litiges fournisseurs Erreurs de caisse, de métrage ou de pesée Erreurs d'inventaire Casse Vols internes et vols à l'étalage En France, les vols sont la cause de plus des deux tiers* de la démarque inconnue et représentent 3, 5 milliards d'euros de pertes pour les entreprises. Démarque ou démarque inconnue? On distingue la « démarque inconnue » de la « démarque » (terme plus générique) en ce que cette dernière se définit par l'ensemble des pertes enregistrées par l'entreprise, et pas uniquement celles révélées par un contrôle de l'inventaire.
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