La Présentation De Vente Et Le Traitement Des Objections - Cours - Marioxo - Panier À Serpent
Par Johan Sellitto - Réussir ma relation client En tant que consultant indépendant, vous avez sans nul doute déjà été confronté à des objections émanant d'un prospect anxieux à l'idée de s'embarquer dans un nouveau projet ou septique quant à l'efficacité de l' offre de services que vous venez lui présenter. Loin d'être des fatalités, ces objections, qui se traduisent en refus ou en questionnements, sont autant d'occasions de créer des opportunités de conclure votre vente! Ce que cache l'objection « Trop cher! » « Que voulez-vous que je fasse d'un tel service? » « J'ai refusé une offre similaire la semaine dernière! » « Ça ne m'intéresse pas. » « Je ne préfère pas m'embarquer dans ce projet. Vente : 11 objections courantes... et comment y répondre - Capital.fr. » « Nous verrons ça plus tard! » Qu'elles prennent la tournure de sentences froides et implacables, ou de refus polis et mesurés, les objections font partie intégrante du quotidien du professionnel indépendant ou du commercial. La première phase est donc de les reconnaître comme des réactions normales qui dissimulent généralement bien plus qu'un simple désintérêt.
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Pour montrer sa bonne volonté, le consultant peut négocier une prime au résultat, en plus de ses honoraires revus à la baisse. Le cas des objections qui n'en sont pas Il arrive qu'un client feigne volontairement l'indifférence ou mette en cause un élément spécifique, car il éprouve des difficultés à assumer le vrai motif de son refus. Typiquement, l'égo peut pousser un prospect qui manque de moyens financiers à mettre en doute l'expertise d'un consultant, qu'il sait pourtant très compétent. Ces « fausses objections », souvent teintées d'une once de mauvaise foi, peuvent être difficiles à identifier et s'apparenter à des voies sans issue. Si vous percevez un manque de sincérité dans la remarque de votre interlocuteur, le plus simple est sans doute de lui demander, avec empathie, s'il n'existe pas d'autres raisons qui le poussent à refuser votre offre, tout en lui rappelant subtilement la nécessité de mettre en place une solution rapidement. Je vais créer votre traitement des objections de vente par Proventes. Article rédigé le 13 Jan 2015 Profil de l'auteur: Johan Sellitto | Concepteur-Rédacteur Web @CadresEnMission Mail: Réseaux professionnels:
1. 1 Vanter au client les avantages que procurent les produits ou les services financiers Les consommateurs n'achètent pas qu'un vêtement, ils achètent aussi de l'élégance. Ils n'achètent pas uniquement un meuble, ils achètent aussi du confort. Ils n'achètent pas seulement une voiture, ils achètent aussi un statut, du prestige.
personne qui dépense sans compter, qui dilapide son argent Expressio (familier) panier à salade voiture de police cellulaire, normalement destinée à transporter des prévenus ou des prisonniers mettre au sale v. mettre du linge dans un panier à linge sale ou dans un endroit pour indiquer qu'il faut le laver liste de produits sélectionnés sur un site Internet que l'on souhaite commander [Inform. ] le panier est souvent matérialisé par l'icône d'un chariot panier de crabes ensemble de personnes qui se haïssent et cherchent à se nuire Expressio (familier et péjoratif) avoir une langue de serpent être mauvaise langue; dire de mauvaises choses; médire sur quelqu' un (comme le serpent de la Genèse) réchauffer un serpent dans son sein aider à ses débuts une personne qui cherchera à vous nuire par la suite Reverso/Expressio on dit aussi nourrir un serpent dans son sein! ne pas ( pouvoir) bouger devant un serpent exp. Panier à serpent la. être très fatigué [Fig. ] Le serpent étant symboliquement l'animal qui fait le plus peur, en arriver à ne pas pouvoir bouger devant lui ( pour s'enfuir) est révélateur d'une fatigue extrême.!
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