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Le directeur général et actionnaire de la plateforme VTC française explique au JDN les raisons du rachat de son concurrent Le Cab, lui aussi très porté sur le B2B. Hervé Fauvin est le directeur général de Snapcar. © Snapcar JDN. SnapCar rachète son concurrent Le Cab à Keolis, filiale de la SNCF. Pourquoi cette opération? Hervé Fauvin. Nos deux sociétés sont spécialisées sur le service des voyageurs d'affaires, avec 80% de notre chiffre d'affaires provenant du B2B. Ce nouvel ensemble devient le leader du VTC B2B en France, avec plusieurs centaines de milliers d'utilisateurs dans 5 000 entreprises clientes, dont 45% du Cac 40 et 41% du SBF 120. Alors que nous étions présents dans seulement trois villes (Paris, Lyon, Nice, ndlr), Le Cab nous apporte son maillage territorial dans 23 agglomérations, même si pour la plupart il s'agit de réservations de VTC à l'avance plutôt qu'en temps réel. Nous allons par la même occasion augmenter le nombre de chauffeurs dont nous disposons, mais je ne peux pas encore vous dire dans quelle proportion, car nombre d'entre eux travaillaient déjà sur les deux plateformes.
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Or nous n'avons jamais annulé la course. Cela est inadmissible. C'est un chauffeur qui est en Passat noir sur Paris donc cette attention car il est profondément non professionnel et irrespectueux de ses clients et sa plaque d'immatriculation commence par Fg-928... Un chauffeur profondément irrespectueux et non professionnel qui nous a planté à 23h en plein Paris sans que nous sachions où aller... Date de l'expérience: 23 avril 2022 Un service en dessous de tout Mon train a du retard, le chauffeur ne fait aucune vérification. Je demande et je paye l'option accueil personnalisé avec pancarte mais le chauffeur se contente de rester sur un point de rendez-vous. Ne me voyant pas à l'heure dite, il s'en va et me dit qu'un autre taxi sera désigné. Aucun message de la centrale malgré toutes les alertes que je leur ai adressées (on ne peut évidemment joindre personne au téléphone). Au final, planté à 11 heures du soir gare du nord avec de gros bagages, queue infernale pour avoir un taxi, etc...
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Merci à Allocab de nous fournir de très bonnes conditions de transport et au chauffeur de faire son travail avec autant de passion. C'est l'un des meilleurs VTC que j'ai essayé J'ai effectué 12 trajets Allocab depuis le début de l'année, qui se sont très bien passés à chaque fois: les chauffeurs sont agréables, les voitures sont propres. C'est l'un des meilleurs VTC que j'ai essayé. Véhicule propre et service professionnel Mention spéciale à l'état du véhicule et sa propreté et le chauffeur qui nous a proposé du gel hydroalcoolique à la fin! Je mets la note complète puisque j'ai été satisfait pendant tous mes trajets. C'est un service pro! Satisfaite depuis 2 mois Personnellement, j'utilise Allocab pour mes trajets le matin depuis 2 mois, je n'ai jamais eu le moindre problème, j'écris aujourd'hui pour saluer le chauffeur Philippe qui était très agréable. Service client réactif Un léger souci reglé rapidement grâce au service client, merci pour votre professionalisme. Créez votre compte gratuit Signaler une infraction au règlement
En plus, ils nient tout en bloc et refusent de me rembourser la course!!!!!!!!!!!! A fuir!!! Date de l'expérience: 21 avril 2022 parfait a l aller et au retour, retour le train avait 45 minutes de conducteurs vraiment très très recommande fortement Date de l'expérience: 20 avril 2022 Prise de rendez-vous excellente Prise de rendez-vous excellente, mais pour les remboursements trop long pourquoi débité sur le compte avant la course? Date de l'expérience: 21 avril 2022 Réservation faite la veille Réservation faite la veille pour ce matin 05h15 pour me rendre sur lon lieu de travail, attendu une demi heure personne en vue.. résultat je n'ai pas pu me rendre au boulot, aucune nouvelle par contre le prélevement est bien passé lui! Date de l'expérience: 18 avril 2022 Parfait Parfait. Très bonne communication et réactivité Date de l'expérience: 17 avril 2022 Réponse: 19 avr. 2022 Merci beaucoup pour votre retour! À très bientôt avec Allocab:) Emilie Service efficace Service efficace, aucun problème, assistance pro et chauffeur très bien Date de l'expérience: 17 avril 2022 Réponse: 19 avr.
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