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L'efficacité dont la secrétaire fait preuve dans la gestion des appels téléphoniques en anglais et en français participe aux performances globales de l'entreprise. Une hotline bilingue français-anglais, pour gagner en crédibilité Vous souhaitez commander un produit et hésitez entre deux entreprises basées à l'étranger? Avant de décider, vous les contactez par téléphone pour obtenir certaines informations complémentaires. La première entreprise vous répond dans un anglais courant et vous renseigne parfaitement. Pour la deuxième, c'est plus compliqué. Vous tombez sur un interlocuteur qui ne parle pas l'anglais, encore moins le français, que vous ne comprenez pas et qui semble encore moins pour comprendre. Vous raccrochez sans les réponses à vos questions. À quelle entreprise passerez-vous la commande? À celle qui vous a paru la plus professionnelle grâce à son accueil téléphonique bilingue et sa hotline in English! Lorsqu'une société est contactée par un correspondant étranger, si la personne qui décroche le téléphone ne parle pas bien ou pas du tout l'anglais, ça limite les échanges et ça ne fait pas sérieux.

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Lors de l'accueil... 25/05/2021 - Comment gérer un client trop bavard au téléphone Allo Phone Communication, société spécialisée dans l'externalisation de l'accueil téléphonique, vous recommande quelques bonnes pratiques lorsque...

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ALLO Phone Communication propose un accueil téléphonique externe bilingue anglais /français. En effet avec la mondialisation toute entreprise se développant sera amenée à échanger avec des personnes ne parlant pas français. Or l'anglais est la langue du commerce international par excellence! L'anglais est la langue officielle dans plus de 75 pays pour environ 2 milliards de personnes et il s'agit d'une langue parlée comme langue étrangère par 750 millions de personnes. Faire appel à un service de standardistes avec une bonne maîtrise de l'anglais vous permettra de communiquer avec des personnes de tous les pays et de développer vos affaires. Il est important de pouvoir gérer tous les appels en anglais, d'être en mesure de comprendre la demande de l'interlocuteur (qu'il s'agisse d'un client, d'un prospect, d'un fournisseur, d'un partenaire ou d'une simple demande de renseignements), de pouvoir y répondre correctement en anglais, d'être capable de prendre un message et le transférer. En effet, l'appel téléphonique est souvent le premier contact qu'une personne a avec votre entreprise et aura de l'importance dans son expérience client et l'image qu'elle se fait de votre entreprise.

Une permanence téléphonique en anglais se révèle indispensable pour de nombreuses sociétés. Même les petites entreprises sont concernées, aujourd'hui capables d'acheter et de vendre au-delà des frontières grâce à Internet. Mais qui dit « achat ou vente à l'étranger » dit « échanges téléphoniques en anglais ». Et le téléphone est un outil qui tient une place importante dans la relation commerciale. La langue ne doit pas être un obstacle dans la communication avec les clients ou les fournisseurs. L'entreprise française qui s'ouvre à l'international se doit de pouvoir assurer un accueil téléphonique bilingue anglais, organisation imposée par les réalités et les besoins du marché. Répondre au téléphone en anglais, pour ne manquer aucune opportunité « Do you speak english? ». « No » or « Just a little bit ». Votre secrétariat téléphonique n'est pas en mesure de traiter correctement les appels de correspondants qui ne parlent pas français et s'expriment en anglais? C'est un sérieux handicap pour votre activité professionnelle!

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Ron débloque ( 2021) Synopsis: "Ron's Gone Wrong" de Twentieth Century Studios et Locksmith Animation est l'histoire de Barney, un collégien socialement maladroit et de Ron, son nouvel appareil marchant, parlant et connecté numériquement, qui… Regarder