Tableau De Bord Qualité Ppt, Passage Des Vignes La Garenne Colombes

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Friday, 16 August 2024

Équipe Projet: Indicateurs de Performances LES TABLEAUX DE BORDIndicateurs d'activités et de performances Consultant: M. LOTFI LES TABLEAUX DE BORD Définition: Un tableau de bord est un outil de pilotage et de compte rendu permettant au gestionnaire de réagir en temps réel par rapport à un objectif clairement fixé. Son élaboration repose sur quelques principes simples: Il faut un destinataire qui exprime son besoin • C'est un ensemble de données organisées • Il est composé d'indicateurs pertinents, c'est-à-dire reliés à un objectif. • Sa présentation doit être simple et conviviale (n'importe qui doit le comprendre) • Il doit être périodique à date fixe • Il faut toujours joindre un commentaire aux chiffres • C'est un outil d'anticipation et de management participatif (car il faut être d'accord sur un objectif). La forme des tableaux de bord Il n'y a pas de forme standard de présentation d'un tableau de bord et chaque structure adopte celle qui lui convient le mieux en fonction des coûts.

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Un tableau de bord se construit en plusieurs étapes. ➊ Déterminer les objectifs en termes de performances ➋ Sélectionner les indicateurs ➌ Collecter et consolider les données ➍ Déterminer la fréquence de la mesure ➎ Mettre les données à disposition • objectifs en termes de performances Déterminer les Les objectifs de l'organisation doivent être formulés clairement. Ils indiquent les résultats à atteindre. Les objectifs stratégiques sont déclinés à tous les niveaux de l'organisation. Exemple: Pour faire face à la concurrence, la direction de Kidéo oriente son action sur deux objectifs stratégiques qui sont déclinés dans l'ensemble de l'organisation. La formulation des objectifs permet de déterminer les performances que l'on souhaite évaluer. En outre, les futurs utilisateurs des tableaux de bord en construction pourront être clairement identifiés à cette étape. • Sélectionner les indicateurs Il s'agit à cette étape de déterminer les indicateurs pertinents, ainsi que le niveau de détail que l'on souhaite obtenir.

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Click here to load reader TRANSCRIPT 1. 12. 09. 2005 Tableaux de bord et performance Stphane Gilliron Etat du Valais 1950 Sion 2. Contexte Linformation est rattache la Prsidence du Conseil dEtat etassume, face au Gouvernement, la responsabilit de linformation du public, la communication, les rapports avec les mdias et linformation interne en utilisant et en dveloppant les technologies ncessaires. Le fonctionnement du service est organis sur deux niveaux. Le premier concerne les objectifs politiques, le second le groupe de produit. 2005 P1102 P1103 P1104 P1101 OP GP GAF Dir. 3. Avantages du tableau de bord? Mesure la qualit des prestations du service et permet: - de le situer par rapport un objectif, - de corriger les carts qui pourraient tre dtects, - de mettre en place les projets d'amlioration continue. La valeur ajout;-) Meilleur cadrage des processus permettant le management des objectifs politiques, groupe de produits et activits. Mise en vidence des principes gnraux qui ont t adopts par le Parlement pour assurer la ralisation des objectifs fixs et pour garantir la satisfaction des usagers.

2005 Vos questions Merci pour votre attention

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