Démarrage Du Takaful : Compagnies, Intermédiaires… L’écosystème Prend Forme: Pilote Explorateur G 742 Lce 2011

Pour elle, la digitalisation n'est pas une menace pour l'intermédiaire parce que leur rôle reste très essentiel. « Ce sont les intermédiaires qui se placent face aux clients. C'est un Business qui a besoin d'être intermédié. Contrairement à la banque où vous allez en agence pour faire une transaction, un virement ou autre, aujourd'hui ces choses se font à distance. Pour l'assurance, souvent, vous êtes en contact avec votre intermédiaire dans un moment difficile de votre vie, par exemple lors d'un sinistre. Dans cette situation, vous avez besoin non seulement d'un accompagnement pour le processus administratif pour la relation avec la compagnie, mais vous avez aussi, souvent, besoin d'un soutien moral ». Intermédiaire d assurance maroc direct. C'est pour dire que « c'est un secteur qui doit aujourd'hui poser la question de sa transformation digitale. Est-ce qu'il faut la faire en étant confortable ou est-ce qu'il faut être pris par la gorge? », pense-t-elle. Dans tous les cas, « on a plusieurs chemins à parcourir dans ce sens notamment pour l'expérience client, l'expérience intermédiaire et l'expérience gestionnaire », insiste-t-elle.

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379 réclamations en 2020, contre 1. 915 en 2019, enregistrant un bond de 24%, ajoutant que 1. 451 réclamations ont été reçues via la plateforme électronique de gestion des réclamations, soit 61% du total. TVA, intermédiation, Takaful, numérisation : Les agents de l’assurance pensent à l’après-crise | Aujourd'hui le Maroc. Les réclamations formulées par les avocats pour l'exécution des jugements ont baissé à 39% du total (contre 46% en 2019), tandis que, les réclamations présentées par les assurés sont passées de 32% à 38%, grâce notamment au recours croissant à la plateforme et l'impact positif des campagnes de vulgarisation. Par branche, les réclamations ont concerné principalement l'assurance automobile (1. 479 réclamations), les risques divers (344 réclamations) et les accidents du travail et les maladies professionnelles (289 réclamations), fait savoir le rapport, notant que la moyenne du délai de clôture des réclamations reçues s'est établie à 42 jours en 2020. 14 janvier 2022 –

« Cette problématique, qui persiste depuis des années, est très consommatrice de temps et d'effort des deux côtés, entravant ainsi le développement harmonieux de leurs activités », souligne-t-il. Pour apporter des solutions concrètes, l'Autorité compte mener deux chantiers en collaboration avec les parties prenantes: le premier est relatif à l'apurement des créances dues sur les intermédiaires alors que le deuxième se fixe pour objectif de trouver des solutions permettant d'éviter cette problématique de créance, ou du moins en réduire l'ampleur, pour l'avenir. Organisée par la Fédération Nationale des Agents et Courtiers d'Assurance du Maroc (FNACAM), cette édition est placée sous le thème "un nouvel élan pour l'intermédiation après la crise", a réuni les acteurs de l'intermédiation en assurance et opérateurs de ce secteur.

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Les gens demandent aussi, Quel est le métier d'agent général d'assurance? Le métier d'agent général d'assurance. Exerçant en tant que travailleur indépendant ou dans le cadre d'une société qu'il a reprise ou créée, l'agent général est à la fois chef d'entreprise et mandataire de la société d'assurances dont il distribue les produits. Est-ce que les salariés d'une compagnie d'assurance sont des agents générals d'assurance? Peu de personnes, hors du sérail de l'assurance, seraient vraiment capables d'expliquer ce qu'est un agent général d'assurance. Au mieux, ils sont considérés comme les salariés d'une compagnie d'assurance, au pire… la population n'en a strictement aucune idée. Quel est l'agent général d'assurances? Sur le plan juridique, l'Agent Général d'Assurances est une personne physique ou morale qui représente une entreprise d'Assurances en vertu d'un mandat. Plus concrètement, le groupe AXA a répondu à quelques questions. Intermédiaire d assurance maroc site officiel. Quel diplôme justifie l'agent d'assurance? L'agent justifie d'un diplôme ou d'une expérience professionnelle en gestion et production des contrats d'assurance et signe un mandat avec une ou plusieurs compagnies d'assurance agréées.

Celui de 2022 ne fait pas exception. Bien qu'il soit conscient de la situation, Bachir Baddou Directeur Général de la FMSAR rappelle qu'il ne faut pas omettre que la création de bureaux directs se traduit pour les compagnies d'assurances par des charges supplémentaires. Si la compagnie y recourt c'est tout simplement parce qu'elle ne peut pas non plus attendre pour élargir son réseau cinq années le temps nécessaire pour que les agents passent l'examen professionnel. Pis encore, sur les 10 ou 15 agents ayant passé l'examen, la compagnie se retrouve avec deux ou trois agents capables de commercialiser des produits d'assurance parce que le métier d'agent ou de courtier ne s'improvise pas. « Encore faut-il ne pas exiger des compagnies d'assurances l'adoption du monocanal pour la commercialisation de leurs produits », répond sèchement Bachir Baddou. Distribution digitale: la peur bleue des intermédiaires en assurance. Une anomalie du livre IV du code des assurances à laquelle il faut impérativement y remédier. A ce sujet, les assureurs plaident pour la suppression de l'examen professionnel.

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D'où la pertinence pour les intermédiaires en assurance d'aller sur des rémunérations en fonction des performances. Pour ce faire, et pour qu'ils vendent plus, il faut leur donner les outils et moyens. Et d'enchaîner sur un ton grave: « Aujourd'hui, nous avons besoin de choses concrètes, les déclarations d'intention ne nous nourrissent pas ». Les bureaux directs, c'est 13% de la vente Autre point de discorde entre les compagnies d'assurances et les intermédiaires, c'est la création des bureaux directs à laquelle recourent les compagnies d'assurance pour élargir davantage leurs réseaux de distribution. Cette situation met à mal les intermédiaires en assurance parce que selon leurs dires, il s'agit d'une concurrence déloyale dans la mesure où les bureaux directs contrairement à eux ne paient pas de TVA sur commission. Créances sur les intermédiaires d’assurances: Ce que projette l’ACAPS – Cabinet Zineb Laraqui. A rappeler qu'en matière de TVA, les intermédiaires en assurance subissent une injustice fiscale qu'ils déplorent à l'occasion de l'élaboration de chaque projet de Loi de Finances.

Il exige que des rapprochements de comptes entre compagnies et intermédiaires soient faits au moins une fois tous les trois mois. «Ce n'est pas normal que les rapprochements des soldes n'aient jamais eu lieu pendant des durées allant jusqu'à 20 ans et parfois plus», s'alarme-t-il. La circulaire est entrée en application le 1er avril, mais les intermédiaires ne se sentent pas encore prêts pour son adoption, ou du moins ils n'ont pas eu le temps suffisant pour se préparer. Une argutie que rejette en bloc Hassan Boubrik qui explique que le processus a duré 4 ans, et 9 mois pour la préparation de son application. Bachir Baddou, Directeur général de la FMSAR, à son tour, n'y va pas de main morte. Il rappelle aux intermédiaires que la circulaire a pour objectif la protection des agents et courtiers d'assurance contre la problématique de non-paiement des chèques et à aucun moment de sa genèse, le but étaient de protéger les compagnies d'assurances. Il partage ainsi la réflexion de Hassan Boubrik du pot de fer contre le pot de terre.

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