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Monday, 15 July 2024

C'est d'ailleurs un excellent moyen de mieux comprendre votre interlocuteur et ce faisant, la qualité de votre relation s'améliore. Savoir dire non avec élégance C'est le pendant négatif de l'expression d'un besoin. N'avez-vous jamais dit oui à une demande alors qu'au fond vous ne le souhaitiez pas? Communiquer avec assertivité et bienveillance - L'accompagnement au changement. Je ne vais pas rentrer dans les raisons qui motivent souvent ce reniement (cela fera sans doute l'objet d'un autre article…) mais sur les avantages d'un refus assertif. Si vous vous avancez avec fermeté les raisons de votre refus, vous ne froissez pas le demandeur qui est à même de comprendre. Là encore, il est même possible que vous trouviez une alternative qui arrange les deux parties. Le Jardin des Potentiels Coaching vous accompagne pour développer votre assertivité! Mon approche du coaching vous permet de développer une communication assertive en vous aidant à mettre en place de nouveaux comportements, en vous aidant à lever les freins qui vous empêchent de vous exprimer avec authenticité (besoin de plaire, faire plaisir à l'autre) et/ou en assouplissant certaines valeurs qui vous bloquent (vision trop rigide de la hiérarchie).

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L'assertif postule le respect réciproque des opinions: ce n'est pas parce que moi j'aime telle chose que les autres ont tort de ne pas l'aimer. L'exemple de l'accord Gagnant-Gagnant (win-win en anglais) est significatif:il s'agit d' un accord par lequel chaque partenaire se préoccupe de l'intérêt de son partenaire, afin de maximiser son propre intérêt. Il ne s'agit pas de rechercher le meilleur compromis de partage des gains mais d'augmenter les gains de chaque partenaire. Adopter une relation Gagnant-Gagnant, fondée sur la satisfaction des besoins de chacun des partis, permet la résolution de conflit. Être dans l'assertivité, c'est réunir deux qualités autrefois contradictoires: affirmation de soi et respect d'autrui. L'assertivité produit un effet d'entraînement sur le ou les interlocuteurs. Comment Améliorer son Assertivité | Conseils pour être Assertif. Elle permet d'accroître la qualité de la relation et la compréhension mutuelle et réciproque, tout en enclenchant un cercle vertueux. Déclaration des droits de l'affirmation de soi Manuel J Smith et les 10 commandements de l'assertivité Beaucoup d'idées aujourd'hui associées à l'affirmation de soi et à l'assertivité ont d'abord été exposées dans le livre de Manuel J Smith « When I Say No, I Feel Guilty " ( quand je dis non, je me sens coupable) publié en 1975.

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Créer des techniques ou méthodes à partir de l'assertivité présente par conséquent le risque d'entrer en contradiction avec la définition même de l'assertivité. Même si la technique dite du «disque rayé» peut être reconnue comme une technique commune d'assertivité. Mais attention à ne pas mettre de la technique dans l'assertivité qui mènerait à de la manipulation. D'une manière concrète, l'assertivité amène à: L'affirmation de soi La confiance en soi L'assurance personnelle et la force tranquille Comme développé dans un de mes articles. Communiquer avec assertivité definition. L'assertivité est reconnue comme principale attitude dans la Communication Non Violente (CNV). Intérêts de l'assertivité Ils sont nombreux comme énoncés ci-dessous.

Dans le sens inverse, elle ne permet pas également aux intérêts et droits des autres d'empiéter sur les siens. Le respect: c'est un point clé de l'assertivité. Un individu qui sait être assertif a une notion claire du respect de soi et des autres. C'est en ceci que le recourt à la violence en cas de malentendu n'est pas une option pour lui. Une personne assertive privilégie le règlement des conflits par des démarches qui préservent le respect mutuel. Elle n'adopte pas la violence physique ou verbale mais elle s'applique le respect et l'applique aux autres. La maîtrise de soi: être maître de soi est une caractéristique de l'assertivité. Les personnes assertives sont sereines et savent gérer leurs émotions. Communiquer avec assertivité. Elles ont appris à comprendre et à supporter leurs interlocuteurs lorsque ceux-ci sont sous l'influence de leurs émotions. Ce ne sont pas des personnes qui se plaisent à exposer les faiblesses et les défaillances des autres. Être assertif: pourquoi c'est important en communication? Comme souligné plus haut, l'assertivité est une démarche indispensable à une communication précise et raisonnable.

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Je vous prie de bien vouloir procéder dans les meilleurs délais au remboursement de l'acompte versé lors de la passation de la commande, en vous rappelant qu'en vertu de l'article L. 131-1 du Code de la consommation, cette somme est productrice d'intérêts qui courront à l'expiration d'un délai de trois mois à compter de la date de versement initiale à savoir le 09 février 2015. Veuillez agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx *** (21/07/2017 20:27) Très beau magasin un peu cher qualitee personnel agréable. 19 /20 *** (25/10/2017 15:12) Superbe meubles accueil chaleureux Il nous aura fallu assigner cette Société devant le Tribunal d'Instance pour pouvoir récupérer mon acompte de 2 000 € et attendre 4 mois et demi. Une plainte en diffamation a bien été déposée à mon encontre par le directeur de la Société COUEDEL auprès de Monsieur le Procureur de la République; mais les faits relatés plus haut dans cet avis étant tout à fait véridiques cette plainte n'a donné lieu à aucune suite judiciaire.

Ce canapé nous a été livré le 17 avril 2015. Au déballage en présence des livreurs nous avons constaté que ce canapé portait une trace de choc. La coque avait été enfoncée. Le cuir du socle avait été éraflé. De plus la fermeture éclair d'un coussin s'ouvrait d'elle-même. Et que la surpiqure des coussins baillait. L'ensemble de ces défauts a été dûment constaté par les livreurs et mentionnés sur le bon de livraison; des photos ont été prises. Nous avons refusé la réception de cette marchandise. Vous êtes revenu le 21 avril reprendre possession de ce canapé afin de le retourner chez le fabricant pour remise en état. Depuis cette date et malgré une relance téléphonique aucune date de livraison ne nous a été communiquée. Force nous est de constater que ce délai de livraison contractuel est aujourd'hui largement dépassé. En conséquence, et en vertu des articles L. 114-1 et R. 114-1 du Code de la consommation, nous vous notifions par la présente la résiliation du contrat de vente conclu avec votre Société le 09 février 2015.