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Ce sont ces derniers qui vont alimenter la revue de direction. De base, il faudra éviter de présenter des tableaux chiffrés trop nombreux et d'utiliser un jargon incompréhensible.. Privilégier bien la forme avec des graphiques plus visuels. Pour vous aider, essayez d'anticiper les réponses possibles afin d'argumenter de façon positive. Voici les différentes données d'entrées qui vont constituer votre revue de direction et que vous allez devoir préparer: Résultats des audits internes/externes; Risques et opportunités; Enquêtes de satisfaction client; Non conformités et réclamations: Indicateurs de performance; Etat des actions engagées depuis la dernière revue; Analyse des changements possibles; Pistes d'améliorations. Mais attention, le but ici n'est pas de lister une par une l'ensemble des réclamations clients par exemple, mais d'en faire une synthèse. Cette synthèse doit impérativement être présentée à la direction avant la réunion. Les pistes d'améliorations vont ainsi être apportées dans leur majorité par la direction qui aura eu connaissance de chaque synthèse établie.

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Dans quels cas l'utiliser? þ Une à deux fois par an, pour valider l'efficacité du système qualité, passer en revue ses résultats avec la direction, prendre des décisions. þ Dans le cadre d'un système ISO 9001 V2008. þ Pour donner du sens à la démarche qualité, impliquer la direction. Pour quels objectifs? C'est un n point, une réunion qui permet au Directeur/Responsable qualité de remonter à la direction les informations clés sur le système qualité. Un moment privilégié pour prendre du recul sur le système et qui permet d'analyser objectivement ses performances. Il faut aussi la vivre comme une occasion pour déclencher des actions d'amélioration ou des ressources adaptées. A quoi faut il faire attention? þ Se préparer tôt: recueillir les bonnes informations au préalable. þ Définir un ordre du jour clair, systématique. þ Effectuer cette revue avec le comité de direction, les pilotes des processus, les chefs de services. þ Constater et réagir: déclencher des actions de progrès. þ Privilégier une réunion participative, éviter les informations descendantes Comment mettre en oeuvre?

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La préparation de la revue de direction Si la revue de direction est un moment privilégié lors duquel les acteurs de l'entreprise échangent autour des problématiques de l'année écoulée pour trouver des préconisations pertinentes, ils ne pourront le faire que si le responsable qualité (et les pilotes de processus) ont préparé cette réunion dans le but de mettre en évidence les données et donc les problématiques les plus importantes. La revue de direction est une réunion de travail, elle ne s'improvise pas, elle se prépare. Les audits, revue de processus, non conformités font remonter des thèmes sensibles qui se recoupent? Comment les avez-vous mis en valeur? En observant vos graphiques la direction peut elle s'en rendre compte par elle même? Avec les années, vous éviterez les écueils vous conduisant dans des revues où la direction se demande ce qu'elle fait là. J'espère que ce court article aura fait réfléchir et aidé certains d'entre vous. Articles relatifs Ce contenu a été publié dans 7-La Qualité au quotidien, avec comme mot(s)-clé(s) iso 9001.

003 Fichier indicateur contrôle final FCH. 004 Fichier indicateur des retouches FCH. 005 Fichier indicateur des rebuts FCH. 006 Fichier indicateur maintenance FCH. 007 Fichier indicateur actions FCH. 008 Fichier indicateur réalisation audits FCH. 009 Fichier indicateur formation FCH. 010 Fichier indicateur conception et développement FCH. 002 Fichier indicateur des réclamations prestataires externes FCH. 003 Fichier indicateur contrôle réception

Quand "The Crown" scénarise la vie de Meghan et Harry… Et réciproquement? 1 minute à lire Contrepied aux innombrables documentaires existant sur le sujet – autorisés ou interdits comme Royal Family (1969), car peu appréciés par Elizabeth II –, ce film signé Roger Michell (Coup de foudre à Notting Hill, The Duke) est une évocation à la fois profonde et légère de la reine à travers les décennies. Coup de foudre à Notting Hill. Le cinéaste en avait eu l'idée durant le confinement de 2020, il souhaitait traduire l'admiration qu'il portait à la souveraine (sans être pour autant monarchiste) avec un objet « ludique, poétique, drôle, désobéissant, inapproprié et espiègle ». Objectif atteint sur le fond mais in extremis, puisque Roger Michell est mort à l'âge de 65 ans, en septembre 2021, alors qu'il achevait le montage définitif de son film. Déjà abonné? Je me connecte Découvrir toutes nos offres Royaume-Uni Grande-Bretagne Angleterre The Crown documentaire Partager Contribuer Postez votre avis Pour soutenir le travail de toute une rédaction, abonnez-vous Pourquoi voyez-vous ce message?

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