Le Choc Des Générations Carol Allain | Angel Saison 5 Streaming

Wednesday, 4 September 2024

Parvenus au seuil de l'âge adulte, les Z sont en quête d'une place bien à eux dans une société marquée par le changement, le développement technologique... Lire la suite À PROPOS DE CAROL ALLAIN Conférencier et formateur à l'international, Carol Allain est aussi un auteur reconnu. Depuis 1998, il a publié six ouvrages, dont les best-sellers Le Choc des générations, Génération Z et L'Estime de soi. La 10e édition de son ouvrage le plus vendu, Le Choc des générations, a paru en 2020 et cumule plus de 60 000 exemplaires vendus. « Mon approche décalée et teintée d'humour où les participant-e-s sont invité-e-s à poursuivre leurs objectifs tout en favorisant la collaboration en équipe. Sur scène, j'utilise un accessoire, une chaise, qui est devenue ma signature. » Télécharger la présentation. Photos de Carol Allain | Conférencier © Mathieu Deshayes ABONNEZ-VOUS POUR RECEVOIR DES INFORMATIONS DE CAROL ALLAIN!

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J'ai besoin d'être applaudi. Le consommateur Z: né dans les technologies et les réseaux sociaux, il est encore plus rapide que le Y, c'est un nouveau monde! S'adapter: un défi de taille mais indispensable « Les commerçants doivent absolument s'adapter aux nouvelles générations, qui ne sont plus dans la durée ni la fidélité, et n'ont pas le même système de valeurs. Des mots comme par exemple compétence ou reconnaissance n'ont pas la même signification selon la génération. C'est un défi majeur », résume Carol Allain. Au niveau de la clientèle, il faut agir sur deux plans: 1. Se connecter plus sur le client Par le Web marketing: le commerce doit y être actif, sinon c'est la mort! Le commerce en ligne est un virage fondamental dans les habitudes de consommation. En personne par un contact privilégié: fidéliser le client en développant avec lui un lien particulier, en lui offrant une expérience d'achat personnalisée, un café, un cadeau, une carte de délité, etc., pour satisfaire ses attentes.

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Aujourd'hui, ils sont les responsables des entreprises. Y: – Ils ont plus de 25 ans jusqu'à 35 ans: ils aiment la diversité, la rapidité. Mobiles, les jeunes Y sont partis avec Erasmus dans le cadre de leurs études. Z: – Ils sont nés entre 1995-2010: ils ont plus de 15 ans. Ils aiment la communication et le changement. Ils arrivent timidement sur le marché du travail. La révolution numérique est pour eux leur quotidien: Internet, smartphone, Facebook, instagram… Toutes ces générations se côtoient et nécessairement sont confrontées au choc des générations inévitable et évident. Chacune d'entre elles a des besoins spécifiques. L'objectif est de trouver les points d'entrée pour communiquer et notamment vivre ensemble en entreprise. La biographie de Carol Allain Québécois, conférencier international, Carol Allain habite Montréal. Il donne plus de 100 conférences et formations chaque année, au Canada et à l'international. Spécialiste en sciences de l'éducation, il a enseigné aux Universités d'Ottawa puis du Québec.

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Carol Allain est une personnalité de la thématique des générations. Et aujourd'hui, il est primordial de prendre en compte le « choc des générations ». Car il faut dès à présent coordonner les offres des prestataires au attentes de chaque générations qui cohabitent: « Chacune possède des valeurs, priorités et façons de faire qui lui sont propres. Le défi du commerce de détail est de bien les comprendre autant pour travailler ef cacement avec les employés que pour bien répondre aux besoins des clients. » Cinq générations, cinq ADN différents La génération silencieuse (1901-1944) Le devoir, la responsabilité, la continuité sont les valeurs qui guident cette génération et qui l'ont caractérisée lorsqu'elle était sur le marché du travail. Le consommateur silencieux: il est fidèle à long terme, par exemple il va chez le même coiffeur depuis 40 ans. Les Baby-Boomers (1945 -1963) Église, état, famille, solidarité: c'est le NOUS. Cette génération nombreuse et très active, qui fait vivre l'économie depuis les années 1960, a bénéficié de sécurité et de permanence au travail.

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