Tableau Gestion De Crise - Évaluation Interne Ehpad

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Friday, 16 August 2024

Pour une gestion de crise efficace, il est important de mettre en place une cellule de crise stratégique et opérationnelle.

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Plans d'action détaillés. Il s'agit essentiellement de listes de contrôle de toutes les tâches impliquées dans la réponse à divers scénarios et sont destinées à garantir qu'aucune tâche ne soit négligée en cas d'urgence. Lors de la création des plans d'action, il est préférable de hiérarchiser les tâches, de désigner des « propriétaires » pour chacun et d'allouer également un délai d'exécution. Vous pouvez créer une ligne de temps à partir de ces détails pour plus de clarté, mais vous en reparlerez plus tard. Plan de communication de crise. Cela devrait inclure des stratégies de communication de crise interne et externe, qui agiront en tant que porte-parole, plates-formes de notification et peut-être même des brouillons ou des modèles de déclaration qui peuvent être remplis rapidement en cas de besoin. Tableau de bord – La gestion de crise. Référentiel de ressources. Tout bon exemple de plan de gestion de crise comprendra également les ressources dont l'équipe d'intervention pourrait avoir besoin pour atténuer la crise plus rapidement.

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Notre exemple gratuit de chronologie de gestion de crise fournit une vue de haut niveau de l'ensemble du processus de management de crise, depuis le moment où la crise survient jusqu'à la réponse, le processus de continuité des activités, l'examen et la reprise. Il comprend également un aspect crucial (mais souvent négligé) dans toute situation d'urgence, qui est la communication de crise. Tableau de bord et gestion de crise. Comment tirer le meilleur parti de notre modèle de plan de gestion de crise Construit comme une diapositive Microsoft PowerPoint à l'aide du complément Office Timeline, le modèle téléchargeable est flexible et facile à modifier par toute personne disposant de l'outil de présentation populaire. Vous pouvez l'utiliser comme exemple de plan d'urgence simple et générique, ou vous pouvez le modifier avec vos propres données pour créer des plans d'action détaillés pour divers scénarios de crise. Tirez parti de la disposition de style Swimlane du modèle pour regrouper les actions par flux de travail, équipes ou propriétaires, et utilisez un code couleur pour afficher le niveau d'urgence de chaque tâche ou pour suivre l'état des activités.

Crédit: Makyzz / Freepik A l'approche d'une réforme de l'évaluation interne et externe des établissements sociaux et médicosociaux, comment en matière qualitative continuer de faire et faire savoir? Promoteur de la qualité de vie et de soins des uns et de la qualité des conditions d'emploi et de travail des autres, vous avez à cœur de valoriser et de développer votre démarche. Gerontim vous propose un accompagnement sur-mesure, à la fois technique et participatif, de votre évaluation interne continue (EIC). 1. Parvenir à une démarche qualité globale L' évaluation interne n'est qu'une des facettes de la démarche qualité! Gerontim agrège les différentes voies d'amélioration de la qualité que vous empruntez afin de donner de la cohérence et de l'efficacité à une démarche globale. Ainsi, vous disposez d'un outil de pilotage de la Qualité rassemblant l'ensemble des objectifs qualitatifs poursuivis, depuis leur définition jusqu'à leur réalisation, en passant par leur suivi et l'évaluation de leurs impacts.

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L'objectif est de faciliter l'évaluation en combinant l'évaluation interne et externe [6]. La nouvelle procédure se déclinera en deux temps: Une autoévaluation allégée des établissements avec un rapport unique à rendre, contrairement à deux précédemment (rapport interne et externe) Une évaluation de la HAS dans un second temps La nouvelle procédure reposera sur un socle commun pour toutes les structures mais aussi sur des spécificités en fonction de chaque établissement. La HAS souhaite communiquer une présentation précise de la procédure, un référentiel commun d'évaluation, une méthodologie de visite et enfin un modèle de rapport d'évaluation. Grâce à cela, il y aura un référentiel unique et synthétique ce qui facilitera la gestion de ces établissements par les autorités. Comme l'explique Sandra Grimaldi, cheffe du service de l'évaluation au sein de la Digasm, l'évaluation est « centrée sur les résultats à la personne et non sur l'analyse de processus, procédures ». Les outils pour évaluer la qualité des prestations seront aussi améliorés: enquêtes de satisfaction, plan d'action… Quelques dates à retenir?

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Coordonnée par le CAPPS Bretagne, une équipe pluri professionnelle d'EHPAD bretons propose de s'appuyer sur les fiches méthodologiques de l'ANESM pour partager sous forme de « Fiches repères »: des retours d'expérience, des conseils, des modèles d'outils pratiques facilitateurs de la démarche d'évaluation. Ce guide suit la chronologie des étapes de la démarche d'évaluation interne selon le cycle de la roue de Deming identifiée sur les fiches repères par schéma et code couleur. Chaque fiche repère se présente respectivement en quatre parties: Des questions posées par les établissements présents mais aussi par l'ANESM Des réponses apportées par l'ANESM Des retours d'expérience des établissements La communication à mettre en place Des outils pratiques sont associés, éclairant les conseils proposés. Vous les retrouverez ci-dessous.

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La loi n°2002-2 du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale a introduit une obligation d'évaluation interne pour les établissements sociaux et médico-sociaux tous les 5 ans. Une évaluation interne est une démarche collective de chaque établissement pour concevoir des pistes de progrès dans la volonté d'améliorer les pratiques et la qualité des prestations au regard des besoins et attentes des personnes et de son entourage. C'est une démarche qui doit être participative et objective Tous les acteurs doivent se sentir concernés par l'évaluation interne (professionnels, usagers, familles, représentants du CVS) Elle porte une vision sur: La qualité des prestations délivrées L'effectivité des droits des personnes accueillies/accompagnées Les pratiques professionnelles L'évaluation interne a pour objectif d'améliorer le service rendu aux personnes accueillies/accompagnées. Cette phase permet de présenter à la direction, professionnels, personnes accompagnées et membres du CVS la démarche d'évaluation interne, le référentiel de l'HAS et notamment ses attendus.

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2. Associer toutes les parties prenantes La qualité et l'évaluation interne sont l'affaire de tous! Qui mieux que les résidents peuvent dire s'ils sont ou non satisfaits des prestations et de leurs conditions d'existence? Gerontim structure une évaluation qualitative en recueillant le point de vue des résidents, de leur entourage, celui des professionnels et des partenaires. Ainsi, vous disposerez de résultats évaluatifs susceptibles de vous aider dans votre prise de décision et de mieux expliquer vos choix. 3. Etre toujours plus performant La performance doit devenir un nouveau challenge! La notion de performance qui allie efficacité (impact concret de votre action) et efficience (le meilleur rapport qualité-coûts possible) intègre l'évaluation interne. Tout comme le maniement d'indicateurs utiles. Gerontim émet des préconisations et vous guide dans la structuration de la gestion de la performance et des indicateurs. Ainsi, vous disposerez de nouveaux leviers qualitatifs, organisationnels, fonctionnels, managériaux (soutien et dynamisation des équipes) et économiques.

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