Quels Sont Les Outils De La Conduite Du Changement ? – Nettoyage Voiture Amiens - Station Bp Bouguila (Sarl) - R Pierre Rollin 80090 Amiens
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La conduite du changement, une grille de lecture La conduite du changement en entreprise fait partie intégrante du management stratégique d'aujourd'hui, puisque le changement est devenu quasi permanent. Il faut donc analyser avec finesse les ressorts qui sous-tendent le changement en entreprise, tant au niveau organisationnel qu'individuel. Une grille de lecture nous aide à faire un état des lieux exhaustif des forces propulsives et des résistances au changement. Forces propulsives et résistances au changement: Au niveau individuel, les forces propulsives du changement sont les perspectives de progression et de croissance. Les résistances sont la recherche de sécurité et d'équilibre. Au niveau organisationnel, les enjeux sont la survie, le développement et/ou la croissance. Face à cela, des résistances sont générées intrinsèquement par l'organisation elle-même notamment l'inertie face aux problèmes et le maintien de l'état actuel. Au niveau contextuel: face aux diverses perturbations et transformations qui opèrent, un besoin se fait jour pour des positionnements individuels et des ancrages tant personnels qu'organisationnels.
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Très opérationnel, il ne traite pas du " pourquoi ", mais du " comment " conduire le changement. Méthode de conduite du changement (Autissier et Moutot): la première édition, publiée en 2007, propose une méthode et une liste d'outils de conduite du changement dans le cadre d'un projet. Méthode de conduite du changement (Autissier et Moutot): la deuxième édition, parue en 2010, enrichit et complète la première mais, et surtout, propose une partie supplémentaire sur le phénomène d'internalisation de la conduite du changement dans les entreprises. Conduite du changement: concepts clés (Autissier, Vandangeon-Derumez, Vas): publié en 2010, cet ouvrage balaie 50 ans de littérature du changement et détaille les apports de 25 grands auteurs. Les stratégies de changement (Autissier et Moutot): publié en 2012, cet ouvrage avance 6 stratégies de gestion du changement dans les organisations. Méthode de conduite de changement (Autissier et Moutot): la troisième édition de ce livre de réference (publié en 2013) développe, en plus du contenu existant, un chapitre sur les ateliers participatifs.
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La boîte à outils de la conduite du changement reprend des outils mentionnés dans ces ouvrages avec des mises à jour et ajouts, et développe une partie supplémentaire dédiée au management du changement au quotidien en dehors des grands projets. Structure de l'ouvrage Neuf dossiers structurent les outils et les méthodes permettant de prendre en compte les principaux axes de la conduite du changement: Stratégie de changement. Quelles sont les grandes stratégies de conduite du changement existantes et comment choisir celle qui est la plus judicieuse à un projet de changement? Diagnostic du changement. Quels sont les éléments clés à définir pour construire la feuille de route conduite du changement? Les impacts du changement. Quels sont les principaux impacts d'un changement tant d'un point de vue organisationnel qu'humain? Psychologie du changement et focus groupes. Comment les personnes vivent-elles les situations de changement et comment les focus groupes constituent-ils un moyen d'échange constructif dans ces moments?
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Une méthode en trois phases et sept livrables a été proposée et mise sur un site intranet pour être accessible à l'ensemble de l'entreprise. Des formations à la méthode Litchi ont été proposées et tous les outils et contenus rendus accessibles sur le site. Dans une logique de professionnalisation, les responsables de lot " conduite du changement " des différents projets ont la possibilité de bénéficier de formation et de coaching pour apprendre à réaliser la conduite du changement d'un projet. Piloté par la direction management et organisation du groupe EDF, le dispositif Litchi propose des coachs Litchi qui aident les projets à structurer leur lot " conduite du changement " et accompagnent des personnes internes pour la production des différents éléments de ce lot. Pour les responsables du dispositif, Litchi vise des objectifs à la fois stratégiques et opérationnels. La méthode Litchi CDC: conduite du changement.
Faire participer: donner la possibilité aux acteurs d'influencer réellement le changement par leurs idées et leurs actions, fixer le cadre et les règles du jeu de la participation, " embarquer " progressivement de plus en plus de gens, faire partager par tous un minimum de buts communs. Identifier les responsables de ces actions et les intégrer dans le planning du projet, en les synchronisant sur les grandes phases de ce dernier. Méthodologie et conseils Il faut beaucoup informer et communiquer en amont, notamment pour montrer le caractère irréversible du changement et pour éviter les rumeurs. Ne commencer les formations que lorsque l'étape de " colère " des personnes impactées par le projet est passée. Avantage C'est parce que les actions de conduite du changement sont planifiées comme les autres tâches du projet qu'elles seront mises en oeuvre. Précaution à prendre Ne pas confondre information descendante (et nécessaire) et communication (échanges en face à face sur le terrain, qui permet l'expression des ressentis des personnes impactées par le changement).
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