Agent / Agente De Contrôle Des Transports : Métier, Études, Diplômes, Salaire, Formation | Cidj: Femme-Nue-Escaliers-Mai-2022-18 – Photos Et Vidéos Voyeur

En situation il lui arrive de jouer un rôle de prévention et de médiateur social pour désamorcer d'éventuels conflits toujours possibles dans un milieu confiné où l'entassement n'est pas rare. Il travaille la plupart du temps en station debout, en relation permanente avec le public. Ses horaires de service sont très souvent décalés ou irréguliers: en roulement, les samedis, dimanches et jours fériés, tard le soir ou tôt le matin. Un bon équilibre nerveux et un sens aigu du relationnel sont importants, surtout en cas de litige avec la clientèle. Le contrôleur ne travaille jamais seul mais en équipe. Il porte une tenue spécifique obligatoire. Le plus souvent, l'agent de contrôle est salarié d'une compagnie de transport urbain ou d'une régie dont la plus connue est la RATP. La plupart des grandes villes possèdent aussi leur régie ou leur compagnie privée ou municipale de transport urbain (Lille, Rouen, Caen, Lyon, Marseille, Toulouse, etc. ). La SNCF emploie aussi des agents de contrôle à bord des trains en Ile de France ou sur les grandes lignes (commercial à bord des trains, chef de bord pour TGV).

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LA FORMATION D' AGENT COMMERCIAL À BORD DES TRAINS: Comment devenir agent commercial à bord des trains? Il n'existe pas de diplôme particulier pour accéder à ce métier. Il faut être recruté pour bénéficier d'une formation interne rémunérée de 4 mois. Alternant théorie et pratique, celle-ci vous permettra d'appréhender la circulation des trains (sécurité, confort…), la tarification, et les réglementations. Vous devrez ensuite valider votre formation par une évaluation professionnelle portant sur une épreuve orale et écrite. Pour exercer le métier d' agent commercial à bord des trains, il vous faudra remplir quelques prérequis: avoir 20 ans minimum, être titulaire d'un CAP, bac général ou professionnel des domaines techniques / services / transport / logistique / sécurité; ou bien de témoigner d'une expérience de 3 ans dans la relation client. Parler une langue étrangère peut être également un plus selon l'entreprise. Après plusieurs années d'expérience professionnelle, le contrôleur de train peut encadrer une équipe.

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Lorsqu'une personne fait un malaise à bord d'un train, le chef de bord est le premier agent SNCF à intervenir. Il se rapproche du voyageur, ou de la personne qui l'accompagne, pour faire une première évaluation de la situation. Cette procédure permet de recueillir les renseignements indispensables à communiquer si besoin aux secours: le sexe, l'âge de la personne, ses symptômes et sa place dans le train. Lorsque la situation nécessite leur intervention, l'agent chargé de la régulation du trafic dans la zone concernée les avertit et leur indique le lieu d'intervention le plus judicieux. L'agent SNCF procède également à une annonce sonore à bord faisant appel à un médecin ou à un membre du corps médical parmi les voyageurs. Si un professionnel de santé se manifeste, celui-ci peut utiliser la trousse d'urgence disponible à bord. Il effectue un premier diagnostic, évalue la gravité de l'état du voyageur, et procède, si nécessaire, aux premiers gestes d'urgence. Dans tous les cas, le chef de bord prévient le Centre Opérationnel dont il dépend, chargé de la qualité du service à bord, ou la gare dans laquelle le train est arrêté.

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