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Friday, 19 July 2024

Ne perdez pas votre salive en explications Au niveau des communications, ne les inondez pas d'informations techniques. Posez-leur plutôt des questions pertinentes pour bien préciser la problématique. Ça, ils peuvent en parler. Par empathie, témoignez-leur que vous avez déjà vu (ou mieux, vécu) ce genre de difficulté. N'entrez pas trop dans le « comment », vous allez les perdre. Votre tâche ici consiste surtout à les rassurer et les diriger vers la meilleure solution. À leurs yeux, c'est vous « l'expert ». Ce qu'ils recherchent, c'est le résultat. Ils sont moins intéressés par le « comment »! Voici les profils de clients que les caissières connaissent bien, surtout le numéro 3. Là-dessus, ils vous feront confiance. Soyez donc bon vulgarisateur et surtout, patient! Ce segment représente généralement 50% d'un marché. 2. Les informés Les plus intéressés par ce que vous faites Les informés ont généralement un intérêt grandissant pour votre sujet de prédilection. Ils cherchent à comprendre, désirent apprendre, assistent à des conférences et veulent mettre en application les enseignements reçus.

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4 types de clients et comment communiquer avec chacun Selon leur degré de connaissance Vos clients sont-ils plus des néophytes ou des avisés? Allons le découvrir! Au cœur de toutes vos actions! « L'écoute » est un terme qui revient souvent dans mes écrits. Le bon « vendeur » possède cette capacité de prêter attention, de saisir parfaitement ce que veut le client, d'adapter son langage et de lui offrir les solutions exactes dont il a besoin. Les 4 profils DISC sur profil4.com. – « D'accord, exerçons notre écoute! » Pour attirer plus d'acheteurs idéaux, je propose différents thèmes et questions dans mon NOUVEAU LIVRE « SKYROCKET TES RÉSULTATS ». Les réponses permettent de mieux identifier avec qui vous faites des affaires, de comprendre leurs situations, d'apporter les informations nécessaires, de bâtir des messages publicitaires percutants et des accroches qui ne manqueront pas de capter l'attention. En voici un extrait: Les 4 types de clients, selon leur degré de connaissance avec votre sujet Un avantage à « l'écoute » consiste à établir rapidement le degré d'expertise de votre auditoire face à vos solutions, afin d'adapter votre communication à celle-ci.

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Le canal directif est donc à bannir en sa présence. A contrario, il apprécie le canal nourricier, plus en phase avec sa personnalité. Les points faibles: Le jaune n'arrive pas à s'organiser. Souvent en retard dans les délais, il ignore aussi la notion de fidélité. En dépit de sa grande compassion, il se montre peu fiable, tous domaines confondus. Lui aussi s'intéresse au défi et à la reconnaissance. Les 4 profils du Manager de Service Client - Akio. Mais il met avant tout l'accent sur le plaisir et le jeu. Comment leur parler: En essayant de sortir le plus possible de la routine et de miser sur la nouveauté. Le Vert Il concerne 40% de la population. Les métiers artistiques en comportent d'ailleurs beaucoup. Un vert désigne un quidam amusant, créatif et ludique. Proscrivez le canal directif au profit du canal émotionnel, plus divertissant à ses yeux. Il sait par ailleurs faire preuve d'une grande loyauté et d'une honnêteté sans faille envers quiconque. Les points faibles: Les verts s'adaptent difficilement. Assez réticent au changement, ils sont en plus paralysés par la peur de s'exprimer.

Une forte proportion d'hommes (60%). Moyenne d'âge: 44 ans, un des groupes les plus jeunes. Des revenus inférieurs à la moyenne: 31% disposent de plus de 3000 euros net mensuels contre 50% en moyenne Une plus forte proportion de déplacements professionnels: 11% contre 7% 71% de consommateurs de vins réguliers. 4 profils de clients sur. 5 séjours effectués dans les vignobles au cours des 5 dernières années: la fréquence la plus importante. Ils définissent le vin comme une science (processus, savoir-faire technique, expertise). Ils recherchent la découverte, l'histoire, la culture d'un territoire Connaître pour maîtriser les codes et entrer dans le cercle des connaisseurs, Apprendre l'histoire des vins, les codifications, les enjeux S'initier aux processus de production du vin, rencontrer de grands professionnels, des connaisseurs, visite de foires.

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