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[pic 1] Apres avoir tracé la courbe théorique, si la courbe réelle passe au dessus des la courbe théorique la méthode ABC s'applique Zone Client Client volume CA volume CA Conséquence Solution A LEROY 11% 68000 56% Un seul client réalise plus de 50% du CA. Le depart de ce client met en péril l'entreprise Porter une attention particulière a ce client, lui montre sa valeur en lui offrant des cadeaux ou des remises convenable B POUSSIN DREVON LOUIS MICHEL 44% 35000 29% Ces clients offrent un bon rapport frais d'exploitation/marge Visite régulière mais espacé dans le temps C Tout le reste 45% 19000 16% rentabilité médiocre, il faut limiter les frais de gestion de client Il faut limiter voir ne pas faire de visite, contacte téléphonique ou par mail Uniquement disponible sur
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De cette analyse découlera nécessairement des décisions en termes de stratégie marketing et commerciales. Votre site web est-il le dernier canal à vous rapporter des affaires? Suggérez au pôle marketing de travailler sur sa conversion. L'analyse du portefeuille clients - Cours BTS NDRC. Vos vendeurs vous ramènent des leads particulièrement intéressants lorsqu'ils networkent? Proposez-leur de s'inscrire à des clubs de networking qui les tentent. Quel commercial s'est occupé de vos clients en interne? La réponse à cette question peut vous aider à déceler vos "vendeurs champions", mais aussi à repérer les éventuels besoins en formation commerciale ou en incentive d'autres collaborateurs. Et parce qu'être un bon commercial, c'est créer des relations fortes avec ses clients, prenez le soin d'aider vos vendeurs à conserver ces liens avec eux, une fois le contrat signé. En ce sens, la mise en place d' une stratégie de cross-selling, d'up-selling ou de renouvellement de contrat peut vous aider à générer plus de chiffres d'affaires tous les ans.
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1. Une analyse en 3 dimensions Que ce soit pour son portefeuille clients ou portefeuille projets, l'analyse se fera toujours en 3 dimensions: Le nombre de clients ou de projets en portefeuille Le potentiel en euros des clients ou des projets La Qualité de la Relation avec les clients en pourcentage pour le portefeuille clients / le taux de succès probable de remporter le projet en pourcentage 2. Analyser son portefeuille clients La vulnérabilité des résultats et de chaque collaborateur dépend étroitement du nombre de clients qui contribuent à la réalisation du volume et de la marge. Un trop petit nombre de clients génère un risque important. A l'inverse, un trop grand nombre de clients ne peut pas être suivi correctement. L analyse du portefeuille client au. 3. Analyser son portefeuille projets La vulnérabilité des résultats et de chaque collaborateur dépend étroitement du nombre, du potentiel et du taux de réussite sur les projets identifiés et chiffrés. Un trop petit nombre de projets génère un risque important. A l'inverse, un trop grand nombre de projets ne peut pas être suivi correctement.
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Quelles informations chercher? Par manque de temps des associés ou d'organisation du cabinet, il est parfois difficile de disposer d'informations suffisantes en qualité et en quantité quant aux chiffres réalisés avec les clients. Dans ces cas-là, on cherchera surtout à disposer d'informations homogènes entre les différents associés ou départements, quitte à en limiter la quantité, afin de pouvoir mener une analyse cohérente sur l'ensemble du cabinet. Néanmoins, pour analyser le portefeuille clients, il est primordial de disposer au moins de: - Informations quantitatives: chiffres d'affaires par client, facturable vs. encaissé, rentabilité, types de missions, conseil vs. Analyse et gestion des risques dans un portefeuille client de professionnels. contentieux, types de clients (taille, chiffres d'affaires, international vs. franco-français…)… - Informations qualitatives: niveau d'interlocuteur, origine du client, niveau de satisfaction… Où recueillir les informations? Les informations disponibles (et la qualité) au sein du cabinet proviennent de différentes sources selon l'organisation du cabinet.
Les indicateurs clés ici seront la fameuse Loi de Pareto (les 20/80) ou la méthode ABC (petit, moyens et gros clients). Il est important de veiller à ce que la majorité du chiffre d'affaires ne soit pas générée que par une poignée de clients. Si vous les perdez, vous remettez en question la survie de votre entreprise. 5. L analyse du portefeuille client download. La valeur vie client (CLV) La Customer Lifetime Value en anglais, correspond à la valeur vie client et permet de mesurer ce que rapporte un client pendant toute la durée de sa vie dans l'entreprise. Cela vous permet notamment de jauger de la rentabilité de chaque client et d'ajuster vos actions en conséquence. Cette liste est non exhaustive et certains indicateurs seront plus pertinents que d'autres aussi en fonction de votre activité. Quoi qu'il en soit, l'analyse doit vous mener à l'action. Analyser son portefeuille client vous permet de formuler des objectifs et des actions commerciales en fonction des résultats. En agissant en ce sens vous améliorerez ainsi vos performances commerciales puisque vous serez en mesure de mener la bonne action, au bon moment et de la bonne façon.
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La recherche " Entreprises de travaux publics Toulouse " associée aux filtres suivants ne permet pas de trouver de résultats: Relancer la recherche BOURDARIOS Entreprises de travaux publics 60 boulevard de Thibaud, 31100 TOULOUSE Colas Sud Ouest 101 rue de Fenouillet, 31200 TOULOUSE DODIN 26 chemin de la Flambère CEDEX 3, 31026 TOULOUSE Dodin (SNC) 20 chemin de la Flambère, 31000 TOULOUSE Guintoli 18 rue Jean Perrin, 31100 TOULOUSE 11 chemin des Silos, 31100 TOULOUSE ICARE SAFETY 10 rue Jean d'Alembert, 31000 TOULOUSE Numéro à tarification spéciale. Tarif de l'appel sur Opposé au démarchage téléphonique. Voir plus de résultats Entreprises de travaux publics à Toulouse (31): le saviez-vous? Quelques entreprises interviennent dans le domaine des travaux publics. Ces travaux publics sont réalisés pour le compte de l'Etat ou des collectivités locales. Entreprise travaux publics toulouse de. Ils conçoivent des infrastructures telles que des routes, des tunnels, des ponts, des barrages, des pistes d'aéroport, etc… La ville de Toulouse dispose de 12 activités "Entreprises de travaux publics".
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