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La communication verbale et non verbale 1. La communication non-verbale Elle comprend l'ensemble des paralangages (para: « à coté de ») ainsi que la tenue vestimentaire et l'apparence physique: - le regard permet d'établir un contact entre l'émetteur et le récepteur - les mimiques sont les expressions de visage - la posture est la position du corps dans un espace (debout, assis, etc. ) - les gestes ponctuent ou décrivent le message pour le rendre plus puissant Le paralangage peut favoriser la communication quand il est bien maîtrisé. ll est à prendre compte car il exprime souvent des sous-entendus et il révèle souvent la pensée de l'interlocuteur autant que les mots. Mal maîtrisé, il peut nuire, brouiller et gêner la communication orale. La Communication verbale et non verbale | ESR Paris. Le vendeur doit manifeste un paralangage en accord avec son message verbal. 2. La communication verbale Le langage est un système de signes (qui font des mots) qui permet d'établir une communication. Pour que le message soit compris, il faut qu'il soit commun aux interlocuteurs.

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Verbal, para-verbal et non-verbal Nous communiquons de 3 façons différentes pour transmettre une pensée, une idée, un point de vue: Communication verbale: le contenu, les mots Communication verbale définition: Le vocabulaire est primordial, bien choisir ses mots est important pour donner le sens voulu. Communication para-verbale: le ton, le rythme Communication para-verbale définition: La communication para-verbale est le flux des mots prononcés. Le ton, le rythme, la gestion des blancs, etc. sont les facteurs influents le para-verbale. Le sens d'une phrase peut-être complètement différent selon le ton employé…. Sommaire bep MRCU. Communication non-verbale (body language): le langage gestuel Communication non-verbale définition: La communication non-verbale est le langage du corps. Les postures du corps, lors d'une prise de parole ou en écoute, communiquent une impression consciente ou inconsciente. Une personne voulant convaincre aura tendance à avoir une posture ouverte pour mettre à l'aise. Une personne sceptique aura plutôt tendance à croiser les bras, indiquant une position de « repli ».

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1. Définition La communication est un processus qui permet d'émettre et transmettre un message un message par une personne ou un groupe, et le réceptionner par autrui. 2 formes de communication: La communication verbale qui comprend la parole et l'écrit La communication non-verbale qui comprend les cinq sens hormis la parole et l'écrit Etymologie Communication, du latin communicare: mettre en commun, partager 2. La communication non verbale - Cours soignants. Proportionnalité de la communication Selon les travaux d'Albert Mehrabian (psychologue) en 1967, l'importance de la communication non verbale est majoritaire lors d'un échange. Règle des 3V: 7% de la communication est verbale: par la signification des mots 38% de la communication est vocale: intonation et son de la voix 55% de la communication est visuelle: expressions du visage et du langage corporel 3. Composantes de la communication non verbale Aspect extérieur des personnes Gestuelle Proxémie Posture Toucher Expression faciale Paralangage Silence 3. 1 Aspect extérieur des personnes Tout les élements relatifs à l'apparence physique: Silhouette Vêtements Accessoires, bijoux Maquillage Tatouage Coiffure Etc... 3.

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Les gestes accompagnent souvent la parole qu'elle renforce. Les sonorités comme les plaintes, les gémissements ou les soupirs ponctuent nos paroles et sont l'expression de nos sentiments ou sensations. Le regard laisse également fréquemment paraître nos intentions. Il est en effet interactif dans un échange et montre notre état émotionnel. D'autre part, le « territoire » est également présent dans la communication non verbale. Cours sur la communication verbale et non verbales. Appelée «proxémie », ce concept aborde la notion de distance physique que mettent deux personnes entre elles au cours d'une interaction. Les individus doivent respecter cette distance lors d'un échange au risque de se sentir menacé et donc adopter une attitude défensive pour se protéger. Elle varie selon les cultures.... Uniquement disponible sur

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6 Expression faciale 3. 6. Cours sur la communication verbale et non verbale cm2. 1 Mimiques faciale Selon Paul Ekman (1972), il y a 6 émotions qui se manifestent dans les mimiques faciales: Bonheur / joie Colère Crainte / peur Mépris / dégoût Surprise Tristesse 3. 2 regard Contact visuel prolongé: manifeste un intérêt Contact visuel évité: manifeste une timidité, une gêne 3. 7 Paralangage Le paralangage est l'aspect audible de la parole, il exprime les émotions à travers la façon dont les mots sont dits. Voix: Hauteur Intonation Force ou volume Débit 3. 7 Silence Le silence est une pause entre deux paroles qui peut avoir plusieurs sens Un silence peut exprimer: Une attention: silence pour être à l'écoute Un ennui: silence pour s'isoler Un temps de réflexion: silence pour réfléchir Un mécontentement: silence pour se détourner Une douleur: silence pour ne pas exprimer sa douleur Un évitement de conflit: silence pour se contenir

1 Sens dénotatif 4. 1 Définition Le sens dénotatif se réfère à la signification littérate d'un mot selon la définition du dictionnaire. Exemple: Noir: représente une couleur 4. 2 Vocabulaire dénotatif Le vocabulaire dénotatif n'a pas de valeur associée 4. Cours sur la communication verbale et non verbale exercice. 2 Sens connotatif 4. 2. 1 Définition Le sens connotatif se réfère à la signification sémantique d'un mot, aux associations connectées à un mot selon chaque individu. Noir: représente le luxe, la richesse, l'austérité, la rigueur, l'autorité, la force, la tristesse, le deuil, la peur, la mort... 4. 2 Vocabulaire dénotatif Le vocabulaire dénotatif peut être associé a des valeurs: Valeur péjorative: sens connotatif négatif Valeur méliorative: sens connotatif positif Valeur culturelle: sens connotatif négatif ou positif en fonction de la culture